Fast Invest recrute un(e) Customer Success Manager --- Full Remote
Qui sommes-nous ?
FAST INVEST accompagne des salariés et fonctionnaires dans l'acquisition de leur résidence principale. Notre mission : rendre accessible à tous un projet que beaucoup pensent hors de portée. On guide nos clients de A à Z du premier rendez-vous jusqu'à la signature chez le notaire, et même au-delà.
Notre clientèle nous fait confiance pour l'une des décisions les plus importantes de leur vie. C'est pourquoi on cherche un(e) CSM sérieux(se), humain(e) et véritablement investi(e) dans la réussite de chaque client.
Ton rôle
En tant que Customer Success Manager, tu es le visage de FAST INVEST auprès de nos clients. Tu les accompagnes tout au long de leur parcours d'acquisition, tu réponds à leurs questions, tu débloques leurs situations et tu t'assures qu'ils avancent sereinement vers leur objectif. Mais ton rôle ne s'arrête pas là tu es aussi le pont entre nos clients et notre réseau d'artisans partenaires.
Concrètement, tu coaches chaque client selon sa situation personnelle, tu réponds à leurs questions sur les démarches bancaires et les étapes clés de l'acquisition, tu assures un suivi rigoureux de chaque dossier, tu identifies les besoins en travaux de nos clients pour les mettre en relation avec les bons artisans, et tu prospectes activement de nouveaux partenaires artisans pour enrichir notre réseau.
Disponibilité minimum de 30h par semaine, avec présence le samedi nos clients avancent sur leur projet en dehors des heures de bureau, et tu dois être là quand ils en ont besoin.
Le profil qu'on cherche
Ce poste n'est pas un poste de support classique. On cherche quelqu'un qui comprend viscéralement ce que vivent nos clients parce qu'il ou elle l'a vécu, et qui n'a pas peur d'aller chercher de nouvelles opportunités.
- Tu as déjà acheté ta résidence principale c'est une condition non négociable, tu parles d'expérience et pas de théorie.
- Tu as des connaissances solides en banque et financement immobilier, tu maîtrises les étapes du processus d'acquisition et tu as un sens de l'organisation qui te permet de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Tu as aussi une fibre commerciale réelle : prospecter des artisans, négocier des partenariats et entretenir des relations durables ne te fait pas peur.
- Enfin, tu es à l'aise en full remote et tu fonctionnes en autonomie sans avoir besoin d'être encadré(e) au quotidien.
La rémunération
Fixe de 2 000 € net par mois, complété par des primes sur la satisfaction client et des commissions sur les deals artisans. La rémunération moyenne constatée chez FAST INVEST est de 3 000 € net par mois.
Rémunération : 2 000,00€ à 5 000,00€ par mois
Conditions du poste
- Full remote, depuis n'importe où en France.
- Disponibilité requise le samedi.
- Minimum 30h par semaine.
Tu as vécu l'achat de ta résidence principale. Tu sais ce que ça représente le stress, les questions, les doutes, et la fierté à la fin. Chez FAST INVEST, tu aides d'autres personnes à vivre ce moment, et tu construis un réseau de partenaires qui leur simplifie la vie. Si tu as le profil et l'envie, on veut te rencontrer.
Lieu du poste : Télétravail