Présentation de la société
Externatic est un cabinet de recrutement spécialisé "Informatique, Data & Cybersécurité" créé il y a 15 ans. Notre objectif est de permettre aux candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrutés uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN).
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants
- Implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
- Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Au-delà du recrutement : outils tels que notre grille de salaires (référence depuis 2015), guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, analyses de marchés, ...
Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site !
L'entreprise accompagnée et les missions
L'entreprise et l'équipe :
Venez exprimer vos talents au cœur d'une entreprise engagée dans la transition énergétique. Rejoignez une structure agile et dynamique, une PME en fort développement bénéficiant des moyens technologiques et financiers d'un groupe international. Cette entreprise multiculturelle facilite la mobilité de tous les professionnels européens du transport grâce à une palette de services innovants.
L'entreprise recherche son futur ingénieur support applicatif H/F pour compléter son équipe IT (6 personnes au total), qui se trouve au cœur de ses systèmes. Les équipes pilotent et maintiennent des flux entre différents acteurs européens, garantissant la performance, la fiabilité et la continuité de service.
Les missions :
Au cœur des opérations, vous assurez la continuité de service, le bon fonctionnement des systèmes et la qualité des flux sur votre périmètre, en lien avec des interlocuteurs variés, internes comme externes (équipes techniques, métiers, partenaires européens).
Vos responsabilités incluront :
- Superviser le bon fonctionnement des flux et intervenir en cas d'anomalie (analyse, qualification, coordination des actions correctives).
- Coordonner l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes internes, la TMA et les partenaires externes.
- Réaliser des analyses techniques via des requêtes SQL / PL-SQL directement en production afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI / SLA), analyser les impacts (notamment financiers) et produire des reportings associés.
- Assurer la communication auprès des parties prenantes (équipes métiers, support, management, partenaires internationaux).
- Participer aux instances de gouvernance (comités opérationnels, comités de pilotage).
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et proposer des actions d'amélioration (fiabilisation, optimisation, monitoring).
- Réaliser des études d'impact techniques et fonctionnelles sur les évolutions du système (règles métiers, webservices, flux...).
- Accompagner les équipes projets pour :
- Exprimer les besoins nécessaires au bon fonctionnement en production pour les activités de RUN.
- Participer aux recettes du projet.
- Valider les livrables et accompagner les reversements vers la TMA et l'infogérance.
- Accompagner la mise en production et la mise en service du projet.
Profil
Ce que vous apportez :
- Une première expérience solide dans un environnement IT orienté RUN, support applicatif ou pilotage de services, avec une forte dimension coordination et analyse.
- Une bonne connaissance des SI (systèmes d'information) et, idéalement, des solutions de télécommunications.
- Une expérience dans le support technique, la certification ISO qualité, et une forte orientation "clients" seront des atouts.
- Techniquement, vous êtes à l'aise avec les bases de données (SQL, PL/SQL, idéalement Oracle), l'analyse de flux et les environnements SI complexes. Dans un monde idéal, vous avez des notions autour des webservices, du monitoring ou des environnements cloud (AWS en développement).
- Capacité à anticiper, analyser, prendre du recul. Force de proposition et goût pour l'initiative.
- Aisance relationnelle pour communiquer avec des interlocuteurs variés, techniques comme métiers, dans un contexte international.
- Bon niveau d'anglais, et si possible, d'autres langues.
Avantages
Conditions de travail :
- Localisation : Nantes Ouest (proche tram/chronobus).
- Proximité des transports en commun.
- Entreprise à taille humaine, bon esprit, où il fait bon vivre.
- 2 jours de télétravail par semaine.
Ce que vous allez y gagner :
- Un poste stimulant au cœur d'un SI critique à l'échelle européenne.
- Un quotidien varié et riche en projets.
- Possibilités d'évolution interne.
- Échanges riches dans des projets multiples au sein d'équipes autonomes.
- Un contexte international.
- Avantages : cadre de travail, onboarding et expérience collaborateur ++, intéressement et participation, tickets restaurant.
Process De Recrutement :
- Traitement de la candidature et RDV avec Nicolas d'Externatic.
- Si accord, premier échange RH puis début du process.
- Entretien avec le responsable d'équipe puis la responsable du pôle.
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