Chargé de Campagne CRM H/F

Description du poste

Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour son entité holding un chargé de campagne CRM H/F en CDI.

Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes en charge de la conception, de la mise en oeuvre et du suivi des campagnes marketing relationnelles à destination des clients et prospects, dans le but de fidéliser, engager et développer la valeur client.

Missions principales :

• Concevoir, planifier et déployer les campagnes CRM nationales et locales (emailings, SMS, push notifications, etc), en fonction des briefs métiers.
• Recommander et mettre en oeuvre le meilleur dispositif: type de canal, ciblage, contenus;
• Piloter la pression commerciale;
• Assurer la délivrabilité, le bon paramétrage des envois et la cohérence des messages
• Analyser la performance des campagnes (taux d'ouverture, clic, conversion, désabonnement, génération de lead, CA, ROI) et proposer des optimisations (plan d'A/B test permanent);
• Gérer la base de données clients : besoin en termes de vision 360°c client et véhicule, qualité des données, enrichissement. Besoin en termes de segmentation et d'agrégat (avec la data ou en autonome via la CDP). Piloter la base contactable;
• Assurer une veille sur les tendances CRM et les nouvelles technologies;
• Collaborer en transverse avec les équipes Data, Marketing, CRC, Digital Factory
• Participer avec le management à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation

Vous travaillez dans un environnement agréable et moderne avec des outils de nouvelles technologies

• Contrat 39h/semaine
• Salaire : à partir de 30K€ brut annuel selon profil
• 1 jour de télétravail par semaine
• Mutuelle : IRP Auto
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Avantages : Participation - Restaurant d'entreprise - Salle de sport - CSE - bornes de recharge électrique

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté << résultat >>, que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit.

Compétences requises :

• Compréhension et maîtrise des outils CRM,
• Connaissance et compréhension des leviers de fidélisation clients,
• Connaissance des principes de segmentation, scoring, automatisation marketing,
• Bonnes compétences rédactionnelles et sens de la personnalisation,
• Capacité d'analyse des KPIs et maîtrise d'Excel, Google Analytics, etc.
• Connaissance du RGPD et bonnes pratiques en gestion des données clients

Qualités personnelles :

• Esprit analytique et rigueur
• Curiosité marketing et sens client
• Organisation, autonomie et gestion des priorités
• Très bon relationnel et forte capacité à travailler en équipe

Formation et expérience :

• Bac +3 à Bac +5 en marketing, digital, data ou communication
• Expérience de 2 à 3 ans en CRM ou marketing digital (hors alternance)

Rémunération 30 - 35 K€