CDD - Chargé de Relation Client F/H/X

À propos de Kisio

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

Kisio Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité. Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l'image des clients donneur d'ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat...). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et traitez l'aspect administratif lié à vos missions.

Votre rôle

• Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
• Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
• Informer les clients en cas de situations perturbées
• Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
• Traiter les réclamations clients

Votre profil

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2
• Vous avez idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
• Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité
• Vous aimez le travail d'équipe, avez un sens du contact et une très bonne expression écrite et orale
• La qualité de service est essentielle pour vous, vous êtes curieux et force de proposition

Amplitudes horaires : 24h/24 du lundi au dimanche avec des roulements, possibilité de travail les jours fériés.

Ce que nous vous proposons

• Rémunération 21 920,76 € + primes
• Un cadre de travail agréable et dynamique
• Un environnement collaboratif
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire

Processus de recrutement

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3. Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes.