Chargé E-Commerce & Satisfaction Clients F/H - ECOMIAM Siège

Nous recherchons un(e) Chargé(e) E-Commerce & Satisfaction Clients en CDI pour accompagner le développement de notre activité en ligne.

Tes missions principales

Rattaché(e) à la Directrice Offre, Supply et Marketing, tu pilotes et optimises l'expérience client sur notre site, tout en veillant à la cohérence de notre présence digitale et à la satisfaction de nos clients.

Tu es en lien quotidien avec les équipes internes (marketing, offre, magasins...) et les interlocuteurs externes (clients, prestataires techniques...).

Un poste transverse pour :

• Piloter les ventes en ligne BtoC et participer au développement du chiffre d'affaires.
• Administrer et faire évoluer la plateforme e-commerce : suivi des mises à jour, parcours d'achat et de paiement, optimisation de l'expérience utilisateur et du taux de conversion.
• Mettre à jour le catalogue en ligne : offres, descriptions produits, visuels et conditions tarifaires, en coordination avec les équipes produits.
• Garantir la cohérence des informations diffusées sur le site.
• Coordonner la relation client : suivi des demandes, traitement des sollicitations et amélioration continue de la qualité de réponse.
• Veiller à la cohérence et à la qualité de l'expérience client et aux performances techniques du site et de l'application (SEO, etc.).
• Être le référent en termes de Presence Management : gestion et mise à jour des pages magasins (store locator, Google My Business, Pages Jaunes...).

Profil recherché

Formation

Bac +3 à Bac +5 (École de Commerce, spécialisation Marketing Digital, ou formation en management digital / web).

Expérience

Première expérience significative dans le domaine du e-commerce (alternance ou 1 an minimum).

Compétences techniques

• Maîtrise des outils digitaux et des systèmes d'information.
• Connaissances en gestion de projet et culture web.

Compétences relationnelles

• Sens du relationnel et orientation client.
• Curiosité, polyvalence et capacité d'adaptation.

Rejoins-nous !

• Type de contrat : CDI -- Statut Technicien
• Localisation : Quimper (Siège)
• Date de début : dès que possible
• Avantages : Tickets restaurants (9 € par jour pris en charge à 50 %), possibilité de télétravail (1 jour/semaine).

➡️ écomiam, c'est bien plus qu'une enseigne de surgelés 100 % française : c'est une aventure humaine. Tu en fais partie ?