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ECG offre 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...), 400 destinations dans des campings-villages 4 et 5 étoiles en Europe, et accueille 3 millions de clients chaque année. Vivez une expérience professionnelle unique dans un environnement multiculturel, au bord de la mer, d'un lac ou à la montagne. Votre meilleur job, leurs meilleures vacances !

Votre Rôle Clé au sein du Marketing Stratégique et Expérience Client

En tant que boussole de notre stratégie, vous transformerez une multitude de données clients en insights stratégiques. Votre mission est de faire parler la donnée pour éclairer nos décisions et placer le client au cœur de nos actions.

Missions : De la Donnée à l'Action

Maîtrise de la Connaissance Client (360°)

Exploitation du RCU : Analysez les comportements clients (achats, parcours, démographie) et identifiez des segments à fort potentiel à partir de notre Référentiel Client Unique.
Écoute Client (VoC) : Pilotez les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et transformez les retours clients en plans d'actions concrets.
Études sur mesure : Menez des études quantitatives (sondages) et qualitatives (focus groups, entretiens) de A à Z.

Veille Stratégique

Marché et Concurrence : Réalisez des benchmarks et des analyses de marché pour anticiper les tendances et décrypter les stratégies concurrentielles.

Reporting & Storytelling

Définition des besoins : Collaborez avec l'équipe Data pour créer des dashboards pertinents.
Data Storytelling : Communiquez les insights de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision.

Votre Profil

Expertise Analytique : Vous êtes "Data-Fluent", capable de manipuler, croiser et nettoyer des données variées.
Aisance Méthodologique : Vous maîtrisez aussi bien le qualitatif (animation de groupes) que le quantitatif (analyse de tendances).
Esprit de Synthèse : Vous savez extraire l'essentiel d'informations complexes.
Formation : Bac 4/5 (écoles de commerce, d'ingénieur, universités) avec spécialisations pertinentes.
Langues : Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience.

Ce Que Nous Vous Proposons

Contrat : CDI / Temps plein
Entreprise en pleine croissance avec des projets ambitieux.
Environnement de travail stimulant où l'initiative est valorisée.
Opportunité de travailler sur des sujets stratégiques avec un réel impact.
Équipe dynamique, collaborative et sympathique.
Poste basé à Montpellier ou Aix-en-Provence.
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
Salaire : Environ 40K€ brut annuel (selon profil).

Customer Intelligence Manager

Résumé du poste

Modèle de travail