JIRA Support-Developer

Informations sur le poste

• Lieu : Paris, France
• Type de contrat : TP (Temps plein)
• Durée : 12 mois
• Mode de travail : Hybride
• Nombre de postes : 2
• Délai de recrutement : 15 jours
• Avantages : Aucun

Objectif

Fournir un support opérationnel et des améliorations pour l'écosystème Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management) afin d'assurer la stabilité, l'évolutivité et l'alignement de la plateforme avec les processus métier et informatiques.

Activités

• Administrer et supporter les plateformes Jira, Confluence et Jira Service Management.
• Concevoir et maintenir les workflows, schémas, permissions et configurations.
• Mettre en œuvre et maintenir des automatisations pour réduire les efforts manuels.
• Supporter les cas d'usage liés aux incidents, aux demandes, à l'agilité et au portfolio.
• Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour les besoins opérationnels et de gestion.
• Gérer les intégrations avec des outils externes (ex: CI/CD, ITSM, outils de reporting).
• Assurer la gouvernance de la plateforme, la documentation et les meilleures pratiques.
• Fournir un support L2/L3 et collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes.
• Soutenir le modèle opérationnel technique, faciliter les transitions, les migrations et les activités d'audit.

Livrables clés

• Environnements Jira et Confluence configurés et optimisés.
• Workflows, modèles et normes bien documentés.
• Règles automatisées et réduction des opérations manuelles.
• Tableaux de bord et rapports facilitant la prise de décision.
• Base de connaissances et manuels opérationnels.

Objectif du besoin

La ressource soutiendra les opérations, la configuration et l'évolution des outils Atlassian, permettant aux équipes de gérer efficacement la demande, la livraison, les opérations de service et la documentation, tout en appliquant la gouvernance et les meilleures pratiques.

Résultats attendus

• Plateforme Atlassian stable et bien gouvernée.
• Amélioration de l'utilisabilité, de l'automatisation et du reporting.
• Réduction de l'effort manuel des équipes grâce à des workflows optimisés.
• Alignement avec les pratiques ITSM, Agile et de gestion de portefeuille.

Expériences requises

• 7 ans d'expérience pratique avec les outils Atlassian.
• Expérience dans le support d'environnements Jira et Confluence à l'échelle de l'entreprise.
• Solide compréhension des processus Agile, ITSM et de livraison.
• Expérience de travail avec des équipes mondiales et distribuées.