Data Analyst/IA F/H

Résumé du poste

Ivry-sur-Seine

Data Analyst

Modèle de travail

Hybride

il y a 1 semaine

Description du poste

Contrat

Alternance, en mode hybride.

Description de la mission

Maintien des bases de référentiels des outils de gestion C2I

Analyse de la performance des services IT

Collecter et consolider les données issues des outils ITSM, de supervision et de pilotage des services.
Produire et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et les engagements de service (SLA).
Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration à partir des données disponibles.
Accompagner les Service Delivery Managers dans le suivi de la qualité de service et la prise de décision.

Data Visualisation et Reporting

Concevoir et maintenir des tableaux de bord de pilotage à destination des équipes opérationnelles et du management.
Automatiser la production de rapports périodiques.
Améliorer la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données utilisées pour le pilotage des services.

Intelligence Artificielle et Automatisation

Participer à l'identification de cas d'usage IA appliqués aux activités de la DSI.
Contribuer à la mise en œuvre de solutions d'automatisation et d'analyse prédictive.
Expérimenter l'utilisation des technologies d'IA générative pour faciliter la production de reporting, la synthèse d'indicateurs ou l'assistance aux équipes opérationnelles.
Réaliser une veille technologique sur les innovations Data, IA et IT Service Management.

Amélioration continue

Participer aux projets d'optimisation des processus de pilotage des services.
Contribuer à la formalisation des bonnes pratiques et à l'amélioration des méthodes de suivi de la performance.
Collaborer avec les équipes Infrastructure, Production, Support, Cybersécurité et Architecture.

Votre nouvel environnement

La DSI Groupe de Docaposte, forte de 280 collaborateurs, est au cœur de la stratégie du groupe pour construire et opérer des services de confiance numériques.

Nous vous accompagnons

Vous aurez accès à des plateformes de formation comme DocaLearn, des webinaires hebdomadaires et des matinales d'intégration.

Localisation

Ivry-sur-Seine (94), Ile-de-France.

Profil recherché

Formation Bac+4/Bac+5 en Data Analytics, Data Science, Informatique décisionnelle, IA ou école d'ingénieurs.

Compétences techniques

SQL et outils d'analyse de données.
Connaissances en Python (Pandas, NumPy, Scikit-Learn).
Maîtrise ou intérêt pour les outils de visualisation (Power BI, Tableau, Qlik Sense).
Sensibilité aux environnements IT et indicateurs de performance.
Connaissance des outils ITSM appréciée.
Notions en Machine Learning, IA générative ou automatisation.