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Implementation Manager

Résumé du poste

Paris - La Défense
Customer Success Manager

Modèle de travail

Hybride
il y a 3 semaines
Description du poste

À propos de DiliTrust

🚀 DiliTrust, éditeur SaaS leader en Europe, révolutionne la Legal Tech en transformant les départements juridiques mondiaux grâce à une technologie de pointe. Forts de nos équipes réparties en France, Espagne, Italie, Canada, Mexique et MEA, nous accompagnons 2 400 clients dans 64 pays, dont 80% de grandes entreprises cotées. Notre ambition est de devenir la première Legal Tech française à atteindre le statut de licorne. Reconnus pour notre environnement de travail positif et stimulant, nous sommes labellisés "Happy at Work" et "Tech at Work" depuis 2019.

Ce que vous trouverez chez DiliTrust :

  • Innovation : Être à la pointe des avancées de la Legal Tech.
  • Impact mondial : Travailler dans un environnement international et multiculturel.
  • Développement de carrière : Grandir au sein de la future licorne de la Legal Tech.
  • Environnement stimulant : Vivre pleinement l'expérience Happy at Work.

Vos missions

Rattaché(e) à Grégoire, Responsable de l'équipe CSM Projet, vos principales responsabilités incluront :

  • Le pilotage et la réussite des projets clients SaaS.
  • La coordination des parties prenantes internes et externes.
  • La gestion des enjeux clients, opérationnels et business.
  • L'anticipation et la résolution des risques et points de blocage.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) idéalement doté(e) de :

  • Diplôme Bac +5.
  • Minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs chez des clients.
  • Excellente compréhension des enjeux et contextes des déploiements SaaS.
  • Communication claire, précise et adaptée à tous les interlocuteurs.
  • Forte capacité de négociation et de gestion des situations sensibles.
  • Capacité à prendre du recul et à proposer des solutions pertinentes.
  • Solides compétences d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Anglais courant.
  • Autonomie, esprit d'équipe et sens des responsabilités.

Notre culture

Chez DiliTrust, l'hypercroissance rime avec bienveillance. Nos valeurs guident notre quotidien :

  • Confiance : Transparence et intégrité.
  • Inclusion : Chaque talent compte.
  • Hands-on spirit : Initiative, résilience et action.
  • Excellence : Performance, impact et innovation.
  • Esprit d'équipe : Seul on va vite, ensemble on va loin.

Notre process de recrutement

Un processus simple, transparent et humain :

  1. Entretien Talent Acquisition : Échange pour faire connaissance, comprendre votre parcours et motivations, et vous présenter DiliTrust.
  2. Entretien avec le Hiring Manager : Approfondissement de vos compétences, expertise métier et adéquation avec le poste.
  3. Entretien avec la Head of Customer Success France : Validation de la vision stratégique, alignement culturel et réponse à vos questions.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Télétravail flexible pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.
  • Salaire compétitif, intéressement et variable trimestriel.
  • Labels "Happy at Work" & "Tech at Work" depuis 2019.
  • Avantages : TrainMe, CSE, tickets restaurant, crèche d'entreprise.
  • DiliTrust est une entreprise socialement responsable, engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité professionnelle.