Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

ENTREPRISE

Fondé en 1901 à Tokyo et présent dans plus de 110 pays, dentsu figure parmi les 5 premiers groupes de communication au monde. Sous la direction de Pierre Calmard, la branche française du groupe compte plus de 900 collaborateurs à Paris et en régions et accompagne plus de 350 clients.

Créateur d'écosystèmes communicationnels intégrés, nourris par les technologies et la data, dentsu repousse les limites de l'innovation au service de la croissance harmonieuse, transformative et durable des marques.

Agile et sans silo, le groupe fonde sa valeur sur un portefeuille d'expertises end-to-end, du media à la création, en passant par le CXM. Dentsu se compose de 3 agences médias (iProspect, Carat, dentsu X), d'une agence de création (Dentsu Creative), et d'expertises transverses (dentsu insights et dentsu trading).

Dentsu France, en tant que premier groupe de communication français à mission, s'engage à "choisir de concevoir la communication comme un vecteur d'harmonie sociale et environnementale" afin de pérenniser un modèle publicitaire à impact, réconciliant transformation business (BX) et responsabilité. Tous nos postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap. Dentsu France est notamment engagée dans une politique de Diversité et d'Inclusion.

Grâce aux excellents résultats obtenus lors du diagnostic de l'expérience collaborateur mené par Speak and Act, dentsu France a reçu le label "Best Workplace Experience®" pour l'année 2025.

Dentsu, Innovating to impact.

MISSIONS

Au sein de l'équipe One Data de l'agence iProspect et rattaché(e) à la directrice des opérations, vous accompagnerez spécifiquement la responsable de programme relationnel BtoB et Product Owner du produit de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud) d'un de nos client.

Conseil & cadrage des besoins

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers.
• Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles.
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud.

Conception & mise en œuvre des campagnes

• Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.).
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio...).
• Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d'activation.

Pilotage & coordination des projets

• Assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation.
• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client).
• Suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs.

Suivi de la performance

• Définir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion...).
• Analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation continue.
• Participer à l'amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients.

Accompagnement & expertise

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation.
• Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles.

PROFIL

Issu(e) d'une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.

• Vous êtes certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Admninistrator).
• Vous avez de bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
• Vous disposez d'une compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux.
• Vous avez une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles.
• Excellent relationnel, sens du service client, organisation et gestion de projets multiples.
• Rigueur et souci du détail.
• Bon niveau d'Anglais à l'écrit comme à l'oral.

CONDITIONS DU POSTE

• Rémunération selon profil.
• Poste à pourvoir en CDI à Paris (67 avenue Wagram).
• Flexibilité : accord de télétravail indemnisé.
• Avantages : Titres restaurant (prise en charge 60%), remboursement transports (60%), mutuelle/prévoyance avantageuses, congés payés et RTT généreux, avantages parentalité, accès Well Pass, CSE, formation continue (Dentsu University).

#LI-IPROSPECT