LIVE THE MUSIC WITH US
Pionnier de la tech depuis 2007, Deezer est devenue l'une des premières licornes françaises et la deuxième plus grande plateforme indépendante de streaming musical au monde.
À dix-huit ans, nous entrons tout juste dans l'âge adulte. Désormais cotée sur #EuroNext, Deezer est un acteur en pleine croissance et à la pointe de la technologie sur le marché du streaming musical. Si vous souhaitez un environnement où vous pouvez faire entendre votre voix et être à l'avant-garde de la musique et de la technologie, ne cherchez plus !
Nous pensons que la musique, c'est avant tout embrasser ce qui nous rend différents.
Deezer est une communauté dynamique qui célèbre l'unicité, la diversité et l'individualité, et qui prospère grâce à la collaboration.
Nos équipes internationales et passionnées sont fières d'être à l'avant-garde de l'expérience musicale, allant au-delà du streaming et aidant le monde à Vivre la Musique. Nous évoluons constamment aux côtés de nos clients, partenaires, artistes et employés --- nous nous efforçons de faire de Deezer le service de streaming le plus personnel et le plus innovant au monde.
Prêt pour un voyage électrisant ? Postulez dès maintenant et contribuez à offrir des expériences musicales extraordinaires aux gens !
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Description du poste
Leadership d'équipe et excellence opérationnelle (Player-Coach)
Diriger l'équipe Support & Workstation avec une approche pratique : faciliter les rituels agiles, coordonner la feuille de route par rapport aux priorités de support récurrentes, définir et suivre les KPIs opérationnels, développer les compétences de l'équipe sur les nouvelles technologies.
Gestion des postes de travail et du parc informatique (JAMF/Intune/Linux)
Gérer un parc multi-OS (macOS, Windows, Linux) : déployer des blueprints de sécurité, optimiser les politiques MDM, améliorer la qualité des données, gérer les incidents de niveau 2/3, gérer le cycle de vie complet de l'équipement et les processus d'intégration/départ.
Administration des outils collaboratifs (Atlassian, Google Workspace, Monday, Miro)
Administrer la suite Atlassian (JSM, Confluence) et Google Workspace (Meet, Rooms, Voice, Admin Console), gérer Monday/Miro, diriger des migrations critiques (Monday US→EU, Miro→Confluence, Zoom→Google Meet).
Gouvernance des outils et optimisation des coûts
Maintenir la visibilité sur tous les outils SAAS, optimiser les licences et réduire les coûts, gérer les relations avec les fournisseurs, déployer un outil de gouvernance (Torii/Trelica), assurer la conformité et les politiques de sécurité.
Automatisation du support et intégration de l'IA (Dust, Zapier)
Déployer Dust AI pour la catégorisation et le routage intelligents des tickets (T1-T4), créer des workflows automatisés Zapier, industrialiser l'automatisation pour réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité.
Projets stratégiques et modernisation des salles de réunion
Diriger les projets de la feuille de route 2026 : déploiement de Google Meet/Rooms/Voice, migration du matériel des salles de réunion (Cisco→Poly), support du déménagement du bureau de Londres, exploitation des KPIs pour l'amélioration continue et le calcul du TCO.
Qualifications
Ce poste est idéal pour une personne ayant :
- 7+ ans d'expérience en support informatique et gestion des postes de travail avec une expérience avérée en leadership multi-projets (5-10 projets simultanés).
- Expérience en migration technologique : outils collaboratifs, salles de réunion, MDM, systèmes de ticketing.
- Leadership d'équipe technique avec une approche "player-coach" (pratique + gestion).
Compétences techniques critiques
- Maîtrise des postes de travail et MDM : JAMF (macOS), Intune (Windows), GLPI, multi-OS (y compris Linux), Active Directory.
- Expertise des outils collaboratifs : Atlassian (configuration avancée JSM, administration Confluence), Google Workspace (administration Meet/Rooms/Voice), Monday, Miro.
- ITSM & Automatisation : Connaissance approfondie de l'ITSM, automatisation Zapier/workflow, scripting (bash, PowerShell, Python).
- Salles de réunion & KPIs : Systèmes de visioconférence (Zoom, Google Meet, Cisco/Poly), suivi et optimisation des KPIs basés sur les données.
État d'esprit critique
- État d'esprit "doer" avec résilience : Intervention technique pratique, gestion du stress, excellence dans la priorisation sous pression.
- Axé sur les données et les résultats : Exploitation systématique des KPIs, focalisation sur l'impact mesurable (ROI, satisfaction), résolution proactive des problèmes.
- Solide communication et développement d'équipe : Gestion claire des parties prenantes, mentorat, adaptabilité aux changements technologiques rapides (IA, automatisation).
Chez Deezer, la diversité est un moteur d'innovation. Quelle que soit la raison pour laquelle vous êtes unique, vos expériences, votre façon de penser, votre parcours, pourraient être exactement ce dont nous avons besoin. Si ce rôle vous parle et correspond à vos intérêts et capacités, même si vous ne remplissez pas 100% des qualifications énumérées, essayez et dites-nous en plus ! #BeYou
Informations supplémentaires
Chez Deezer, vous pouvez être vous-même car nous pensons que #chaquevoixcompte. Nous nous efforçons de construire une culture inclusive et de favoriser un environnement diversifié. Parce que nous nous soucions et voulons nous assurer que chaque employé se sente bienvenu et en sécurité au travail, nous nous concentrons continuellement sur la lutte contre les biais et sur l'aide aux équipes diverses pour qu'elles travaillent bien ensemble grâce à de multiples opportunités d'apprentissage, des e-learning et des ateliers dès l'intégration :
- Discussions internes et externes régulières sur la diversité et l'inclusion.
- Groupes de travail dédiés aux employés sur l'équité des genres, l'ethnicité et la culture, le handicap et la communauté LGBTQ+.
- Multiples e-learning et sessions de formation obligatoires pour tous les managers.
- Cours d'anglais et de français pour tous, afin que chacun puisse se connecter et se sentir inclus.
Au-delà des avantages comme le transport, nous vous offrons des avantages supplémentaires tels que :
- Un compte Deezer premium famille gratuit.
- Accès à des cours de sport.
- Rejoignez plus de 70 communautés Deezer pour vous connecter au-delà de votre travail quotidien, partager vos passions, apprendre les uns des autres et #Belong.
- Des soirées Deezer plusieurs fois par an et des boissons tous les jeudis.
- Indemnités pour le sport, les voyages et la culture.
- Tickets restaurant.
- Soutien en santé mentale et bien-être de la part de Moka.Care.
- De superbes bureaux toujours situés dans des quartiers dynamiques et attractifs, que ce soit à Paris, Londres ou Sao Paulo !
- Politique de travail hybride à distance.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la vie et la culture chez Deezer, visitez notre page Welcome to the Jungle ici !
