Description du poste
Description du poste
Au sein d'une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd'hui renforcer le pôle support de l'un de nos clients. Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l'environnement client.
En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site
- Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)
- Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
- Intervenir auprès d'utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique
Environnement technique :
Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?
- Formation Bac 2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique) ou expérience équivalente.
- Une première expérience de minimum 2 ans en support utilisateurs est souhaitée.
- La maîtrise de l'anglais constitue un atout dans un environnement international.
- Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée.
Vous aimez travailler en équipe et disposez d'un bon relationnel.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité).
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation.
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable -ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
- Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
- Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
- Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
