Description du poste
Technicien Support (H/F)
Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché(e) au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre notre équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne-Billancourt.
Les principales missions :
- La gestion des incidents informatiques de niveau 1
- La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
- L'installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
- Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel
- Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc....)
- La remontée des informations a l'ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents
