Description du poste
Descriptif du poste
Au sein de la Direction du recouvrement, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Étudier et mettre à jour les dossiers clients, en analysant l'historique des actions réalisées.
- Collecter et saisir dans le CRM les informations nécessaires au traitement des situations de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle des biens immobiliers ou de l'épargne salariale).
- Échanger les flux avec la Banque de France en respectant les délais impartis.
- Gérer les contestations auprès des tribunaux.
- Mettre en place les moratoires ou plans selon les mesures retenues.
- Contacter les clients pour convenir des modalités de règlement, informer sur la date de démarrage du plan et relancer les échéances impayées.
- Relancer les clients en fin de moratoire ou en clôture Banque de France.
- Obtenir les documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession...) auprès des autorités compétentes.
- Déclarer les créances aux notaires en cas de succession et assurer le suivi des règlements.
Profil recherché
- Une expérience de minimum 2 ans dans le secteur.
- La maîtrise de Excel.
Informations complémentaires & avantages
- Temps plein (39h/semaine) : horaires flexibles.
- Télétravail : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d'intégration).
- Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5 €).
- Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an).
- Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse).
- Remboursements frais de transports à hauteur de 60%.
- Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe...