Responsable Protection Juridique H-F

La Direction des services clients recherche un(e) responsable du service de l'activité de la protection juridique.

Le/la Responsable de la Protection Juridique pilote et développe l'activité Protection Juridique d'Abeille Assurances afin de garantir un service client performant, conforme aux exigences réglementaires et aux standards du Groupe.

Il/elle représente Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles, contribue au développement commercial de l'activité et assure la maîtrise des risques, la performance opérationnelle et la satisfaction des assurés, des apporteurs et des partenaires.

Missions principales

Définition et pilotage stratégique

• Définir la politique de la Protection Juridique en cohérence avec la stratégie Services Clients et Groupe
• Garantir la conformité réglementaire et anticiper les évolutions législatives

Management et organisation

• Encadrer et animer les équipes (juristes, gestionnaires, managers)
• Développer les compétences et la culture client

Gestion opérationnelle et qualité

• Superviser la gestion des dossiers amiables et contentieux
• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la maîtrise des coûts
• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance et le reporting

Innovation et transformation

• Conduire les projets d'amélioration continue et de digitalisation
• Déployer des solutions innovantes au service des parcours clients

Relations externes et partenariats

• Représenter Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles
• Piloter les partenariats (avocats, experts, huissiers, prestataires)
• Collaborer avec le réseau de distribution et contribuer à son animation

Profil

Formation

• Bac+5 en Droit (droit des assurances ou droit privé), idéalement complété par une formation en management

Expérience

• Minimum 10 ans d'expérience en Protection Juridique, Direction Juridique ou Indemnisation
• Expérience confirmée en management d'équipes et de managers

Compétences clés

• Expertise en droit des assurances et gestion des contentieux
• Bonne connaissance des réseaux de distribution
• Leadership, capacité à fédérer, sens du client et orientation résultats
• Capacité à négocier et à piloter la performance

Ce que nous avons à vous proposer

Une rémunération globale, composée :

• D'une part fixe
• D'une part variable : Individuelle, et collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement)
• Une surcomplémentaire retraite
• Du télétravail (jusqu'à 2,5 jours par semaine)
• Une mutuelle interentreprise avantageuse
• Un remboursement de transport flexible et forfait mobilité durable
• 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT
• Un CSE avec des offres et services attractifs
• Des offres de produits d'assurance et un accompagnement personnalisé
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma.

Quels sont nos engagements ?

L'assurance d'être soi-même : Chez Abeille Assurances, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction.

Et nous ?

Compagnie majeure de l'assurance en France avec 170 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Plus d'informations sur abeille-assurances.fr.