Product Owner (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Nous continuons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Votre Contribution en tant que Product Owner au sein de la Tribu Notre Portail Client

La Tribu Notre Portail Client, basée à Montpellier, est une équipe d'environ 60 personnes positionnée au cœur de la stratégie digitale du Crédit Agricole. Avec 1,6 milliard de visites annuelles et 7 millions de clients actifs mensuels, nous sommes responsables de deux produits phares pour les Caisses Régionales : la Vitrine Commerciale, notre interface d'acquisition, et l'Espace Connecté, dédié aux fonctionnalités transactionnelles.

En tant que Product Owner, vous rejoignez l'une de nos quatre squads de fabrication, chacune composée d'une douzaine d'experts pluridisciplinaires (développeurs back-end, front-end, un Scrum Master, des Business Analysts, des testeurs et des designers).

Ensemble, vous poursuivrez des objectifs stratégiques clés autour des Espaces Connectés du Portail Client :

L'Espace Connecté Client

Il constitue le cœur de notre offre de services digitaux transactionnels. Il offre à nos 7 millions de clients actifs mensuels un environnement sécurisé et personnalisé pour gérer l'ensemble de leurs opérations bancaires au quotidien : consultation des comptes en temps réel, réalisation de virements, gestion des moyens de paiement, accès aux documents contractuels, souscription de nouveaux produits et synthèse globale des comptes, épargnes, assurances et crédits. Interface privilégiée entre le client et sa Caisse Régionale, l'Espace Connecté Client s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience utilisateur, alliant performance, sécurité et accessibilité.

L'Espace Connecté Prospect

Il constitue notre moteur d'acquisition et de conversion. Il permet aux prospects de bénéficier d'un espace digital connecté dédié à la reprise de leur entrée en relation et à la présentation des différentes offres du Crédit Agricole. Cette interface personnalisée accompagne le prospect tout au long de son parcours de découverte et facilite sa transformation en client.

Votre Rôle de Socle Technique

Sur ces Espaces Connectés, nous garantissons la cohérence globale de navigation et la meilleure expérience utilisateur possible. Nous mettons à disposition la Synthèse centralisée des comptes, épargnes, assurances et crédits, et accompagnons les différentes équipes produit dans l'accostage des Parcours Clients et Prospects. Nous avons également sous gestion l'API de restitution des données client, composant technique essentiel permettant l'alimentation de l'ensemble des interfaces digitales du Crédit Agricole.

Vos Responsabilités en tant que Product Owner

Vous occuperez un rôle central et stratégique au sein de votre squad, avec une triple dimension de responsabilité :

Pilotage de votre squad

Vous serez le décisionnaire clé pour prioriser le backlog, définir les objectifs de sprint et garantir la livraison de valeur. Vous orchestrerez le travail d'une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes en veillant au respect de la roadmap annuelle établie avec le Pôle Utilisateurs.

Collaboration transverse

Vous interagirez quotidiennement avec les autres squads du produit, les experts transverses (architectes, data, sécurité) et les équipes métier de toute l'entreprise, notamment dans le cadre de l'accostage de leurs Parcours sur nos Espaces Connectés. Cette dimension transverse est essentielle compte tenu de notre rôle de socle technique pour l'ensemble des parcours digitaux du Crédit Agricole.

Alignement stratégique

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Lead Product Owner pour définir et décliner la stratégie globale du produit. Ensemble, vous relèverez les défis opérationnels, arbitrerez les priorités et apporterez les ajustements nécessaires pour garantir la cohérence d'ensemble de la plateforme. Votre capacité à naviguer entre ces trois niveaux opérationnel (squad), tactique (produit) et stratégique (plateforme) sera déterminante pour le succès de l'équipe et des produits de la Tribu.

Vos Opportunités

🚀 De participer à la phase de définition des besoins :

• En étant force de proposition et en challengeant l'expression de besoin réalisée par le Pôle Utilisateurs (en relation avec les référents des Caisses Régionales)
• En apportant votre expérience et votre connaissance technique, ainsi que vos connaissances bancaires
• En analysant la Data à disposition permettant de poser les objectifs et indicateurs clés de réussite à atteindre au déploiement d'une nouvelle fonctionnalité
• En définissant les hypothèses des tests utilisateurs avec les designers qui permettront de garantir une expérience utilisateur aux meilleurs standards du marché
• En définissant les premières questions/contraintes techniques à prendre en compte en amont de la fabrication avec le business analyst et les développeurs de la squad
• En réalisant un story mapping des nouvelles fonctionnalités à développer

💡 D'être au cœur de la fabrication :

• En priorisant dans le backlog les fonctionnalités définies dans la roadmap annuelle et en s'assurant que la squad a suffisamment de récits prêts à être fabriqués
• En définissant l'objectif principal du sprint lors des sprints plannings et en expliquant les différents récits avec le business analyst au reste de la squad
• En participant à l'organisation des squads et aux recrutements au sein du produit
• En pilotant le cadrage métier et technique en lien avec les autres squads impactées et les experts transverses (architectes, experts data, etc)
• En participant aux ateliers d'extreme cotation avec le Scrum Master et la squad
• En proposant et présentant un plan de fabrication et de déploiement des nouvelles fonctionnalités en lots maximisant le ratio valeur/effort
• En identifiant et sécurisant les dépendances et les risques de non tenue des engagements durant la fabrication
• En vous assurant du respect des contraintes juridiques, sécurité, réglementaires
• En vous coordonnant et communiquant avec les autres PO du produit
• En testant les nouvelles fonctionnalités de votre périmètre et en vous assurant qu'elles respectent tous les critères de validation avant d'être déployées en production
• En assurant la gestion efficace de la documentation du produit (accessibilité, pertinence, exhaustivité, mise à jour, ...)
• En présentant les évolutions fonctionnelles de la squad lors des revues de sprint du produit

🔍 D'être garant de la Qualité et de l'incidentologie :

• En suivant chaque release du produit et en représentant la squad
• En collaborant avec le leader Fonctionnement sur le suivi du RUN
• En priorisant également des correctifs d'anomalies dans les sprints de la squad
• En veillant à ce que les compétences métiers et la disponibilité au sein de l'équipe soient adaptées pour gérer l'activité de RUN et de support
• En analysant et communiquant sur les réussites et les usages de votre périmètre

Votre Vie au sein de notre Equipe

• Un environnement de travail axé sur la qualité, l'engagement, l'intelligence collective et la réussite globale du Produit NPC.
• L'opportunité de favoriser le quotidien de nos conseillers en agence et la satisfaction de nos 21 millions de clients à travers la France.
• Un accueil personnalisé assuré par vos collègues en complément du management et des référents RH pour vous aider à maximiser votre potentiel.
• Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation.

Découvrez le site de Montpellier.

Ce que nous faisons pour faciliter votre vie professionnelle et personnelle

Nous vous proposons :

• De participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno...
• De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).
• De continuer à développer vos compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à votre tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
• De faire évoluer votre carrière professionnelle et vous investir durablement (mobilités interne et groupe).
• D'évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
• De faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes).
• De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en vous permettant :

• D'être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
• De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.
• D'avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
• D'avoir un remboursement à hauteur de 75% de vos transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
• D'avoir accès à un restaurant d'entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d'une couverture santé de qualité pour prendre soin de vous et de votre famille.
• De participer au programme de l'arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

Votre Processus de Recrutement

• Un premier échange avec votre Talent Acquisition Specialist - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Elodie votre futur Leader ! - 1h

<< Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. >>