Conseiller·ère Accueil et Services BAR LE DUC H/F

Description du poste

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste : Conseiller·ère Accueil et Services BAR LE DUC H/F

Type de contrat

• CDD
• Durée (en mois) : 6
• Poste avec management : Non

Missions

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez 5 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es. Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu. L'Agence de Bar-le-Duc se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous :

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu'un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l'équipement télétravail
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques << mobilité durable >> pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement :

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

Pour aller de l'avant, rejoignez-nous !

Localisation du poste

• Zone géographique : Europe, France, Grand Est, 55 - Meuse
• Ville : BAR LE DUC

Critères candidat

Niveau d'études minimum

• Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

• Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive et/ou vous êtes titulaire d'un diplôme bancaire (Bachelor/licence).

Niveau d'expérience minimum

• 0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et réactivité : Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• Sens commercial : vous avez la capacité de détecter et de saisir les opportunités commerciales et d'orienter efficacement la clientèle vers l'expertise adaptée. Vous participerez ainsi à la performance commerciale de l'agence.
• Sens du collectif : fort de votre esprit d'équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.