À propos de CoVet
CoVet est une application copilote basée sur l'IA conçue pour aider les professionnels vétérinaires à gagner du temps, leur permettant de se concentrer davantage sur les soins aux animaux — ou même de rentrer chez eux à l'heure. Nous sommes une équipe petite, passionnée et agile, avec une mission forte : améliorer l'industrie vétérinaire grâce à une technologie innovante.
À propos du rôle
Nous recherchons un(e) gestionnaire de comptes entreprises hautement organisé(e) et axé(e) sur le client pour soutenir le succès des déploiements auprès des entreprises du secteur vétérinaire. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec le responsable des comptes entreprises pour assurer une mise en œuvre fluide, l'adoption par les clients et le succès des comptes à long terme.
En tant que membre clé de l'équipe entreprise, vous aiderez à coordonner les activités de déploiement, à soutenir la communication avec les clients et à suivre les jalons. Votre capacité à gérer les détails, à respecter les délais et à établir des relations avec les clients entreprises jouera un rôle crucial dans la prestation d'une expérience client positive.
Ce rôle est idéal pour une personne ayant une expérience en gestion de compte ou en coordination de projet qui s'épanouit dans un environnement dynamique et qui est enthousiaste à l'idée de soutenir des initiatives clients complexes tout en continuant à développer ses compétences en entreprise.
Ce que vous ferez
- Soutenir les déploiements en entreprise en coordonnant les tâches, en suivant les progrès et en aidant aux communications avec les clients.
- Piloter les activités d'engagement client telles que les e-mails de suivi, la planification des QBR et la préparation des résumés d'utilisation.
- Aider le responsable des comptes entreprises à maintenir des relations solides avec les clients en soutenant les suivis, la documentation et les tâches quotidiennes.
- Aider à préparer les supports et les idées pour les sessions de planification stratégique des comptes et les points de contrôle clients.
- Soutenir les efforts de mise en œuvre en aidant à suivre les jalons, à recueillir des informations sur les clients et à assurer l'alignement interne.
- Aider à créer et à maintenir les calendriers et les listes de contrôle de mise en œuvre pour assurer une livraison à temps.
- Aider à faciliter l'intégration des clients en planifiant des sessions de formation, en envoyant des documents de bienvenue et en assurant l'achèvement des tâches d'adoption précoce.
- Aider au suivi de l'intégration et de l'adoption pour aider les clients entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme.
- Identifier les opportunités d'augmenter l'adoption au sein de vos comptes, en utilisant un mélange de stratégie, de créativité et d'idées pratiques.
- Gérer et organiser l'activité des comptes dans HubSpot pour assurer un support fluide aux clients entreprises.
- Surveiller les tâches de mise en œuvre et signaler tout risque ou blocage aux membres appropriés de l'équipe.
- Servir de point de contact utile pour les clients entreprises, en escaladant les questions et les problèmes aux membres appropriés de l'équipe.
- En tant que membre d'une équipe en pleine croissance, les responsabilités peuvent occasionnellement s'étendre au-delà de celles énumérées ci-dessus pour soutenir les objectifs plus larges de CoVet. Ce rôle peut également impliquer d'assister à des réunions en personne, des formations ou des événements de l'industrie selon les besoins.
Qualifications
- Expérience en gestion de compte, de préférence dans l'industrie vétérinaire ou un domaine connexe.
- Expérience avérée dans l'atteinte des KPI et des objectifs mensuels.
- Solides compétences en organisation et en exécution, avec la capacité de gérer des déploiements complexes.
- Capacité démontrée à guider les clients à travers la mise en œuvre et l'adoption.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- La maîtrise de l'anglais est requise, le français et/ou l'allemand étant considérés comme un atout majeur.
- Maîtrise des outils CRM (par exemple, HubSpot) et des plateformes de gestion de projet.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Culture axée sur le télétravail avec des modalités de travail flexibles.
- Opportunité de façonner l'avenir d'une entreprise en pleine croissance et d'avoir un impact réel dans l'industrie vétérinaire.
- Rémunération : La fourchette salariale pour ce rôle varie selon le lieu et sera déterminée en fonction de l'expérience, des compétences, des qualifications et des conditions du marché local du candidat. La fourchette incluse dans cette annonce reflète la fourchette salariale potentielle dans nos régions d'embauche.
CoVet est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à bâtir une équipe diversifiée et inclusive. Des aménagements sont disponibles pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.