Senior Account Manager - Insurance

Senior Account Manager - Associate Director

Cognizant France recrute un(e) Senior Account Manager - Associate Director pour s'intégrer à la croissance rapide de l'équipe commerciale française de Cognizant. Vous élargirez notre portefeuille de services mondiaux (Conseil, Technologie et Externalisation) pour les grands comptes en France. Le poste implique une exposition quotidienne à nos clients et à la direction de Cognizant. Il est basé à Paris La Défense et propose un modèle de travail hybride.

Aperçu

Les Responsables de la Relation Client (CRM) sont des contributeurs clés au côté commercial de l'activité IT et Conseil de Cognizant. Le CRM sert de point de contact principal pour les clients assignés. Il agit comme propriétaire commercial des comptes assignés, dirigeant les activités quotidiennes et le P&L de ces comptes. Le CRM travaille avec les équipes de livraison pour améliorer le backlog, optimiser le mix de ressources et gérer les changements de périmètre afin de répondre aux attentes des clients. Il s'efforce d'établir une expérience client positive en menant des réunctions clients. Les mesures partagées d'un CRM sont la marge, le revenu, la satisfaction client et la rétention des employés.

Ce que nous recherchons :

• Gestion de la Relation Client : Développer et maintenir des relations solides et durables au sein d'un portefeuille de clients dans le secteur de l'Assurance.
• Croissance du Compte : Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes existants et être responsable d'un portefeuille de plusieurs millions.
• Livraison de Solutions : Collaborer avec les équipes internes pour assurer la livraison réussie et rapide de nos solutions informatiques conformément aux besoins et objectifs des clients.
• Plaidoyer Client : Agir comme la voix du client au sein de l'entreprise, en veillant à ce que ses besoins et ses retours soient communiqués et traités.
• Suivi des Performances : Surveiller et rapporter les performances des comptes, y compris les indicateurs clés et la satisfaction client.
• Résolution de Problèmes : Aborder et résoudre rapidement et efficacement tout problème ou préoccupation soulevé par les clients.
• Connaissances du Marché de l'Assurance : Se tenir informé des tendances et des développements du secteur grâce à notre partenariat avec les Hyperscalers, des formations spécifiques et des succès d'autres régions.
• Piloter les RFP / offres proactives concernant les renouvellements, extensions et expansions.
• Un lieu pour dépasser les objectifs avec un but et apporter des idées audacieuses.
• Façonner votre trajectoire au sein d'une entreprise mondiale qui récompense l'initiative et le succès commercial durable.

Ce que nous attendons :

• 10 ans d'expérience dans un rôle en relation client auprès de sociétés de services informatiques professionnelles / de l'industrie de l'externalisation offshore.
• Capacité à influencer et à communiquer efficacement avec les parties prenantes commerciales jusqu'au niveau C-Suite.
• Esprit proactif, capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à construire des offres multi-tours : Assurance de base, IA, Automatisation, Migration vers le cloud, développement de logiciels...
• Construire et réviser des contrats avec les équipes juridiques, prendre en charge vos sujets du début de l'opportunité à la fin de la livraison.
• Capacité à écouter avec attention, à établir des liens authentiques, à faire remonter les préoccupations critiques et à les traduire en solutions efficaces et axées sur la valeur.

Expérience privilégiée

• Succès dans une transaction de transformation dans le secteur de l'Assurance ou des Services Bancaires et Financiers.
• Souci du détail et capacité à gérer et maintenir toutes les facettes d'affectations complexes.
• Capacités démontrables de résolution de problèmes avec les compétences nécessaires pour identifier des solutions stratégiques aux problèmes commerciaux ayant des implications à l'échelle de l'entreprise.
• Démontrer la flexibilité nécessaire pour travailler dans divers environnements d'entreprise et auprès d'audiences techniques et non techniques.

Chez Cognizant, nous célébrons la diversité. Nous pensons que c'est ce qui nous permet de prospérer. Notre objectif est d'inclure tout le monde à la table, et de valoriser et respecter leurs voix et leurs parcours uniques.

Besoin d'un changement pour 2026. Partagez votre CV en anglais et nous vous contacterons bientôt.

Cognizant est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, d'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.