Conseiller·ère Clientèle en Assurances (F/H) (H/F)

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos missions principales

• Répondre aux demandes clients en appels entrants ;
• Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ;
• Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ;
• Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ;
• Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ;
• Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ;
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Notre proposition

• Un parcours de formation complet et progressif dès votre arrivée.
• Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et votre manager.
• Un équilibre vie pro/vie perso avec des horaires fixes et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
• Des possibilités d'évolution multiples au sein du groupe.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la bancassurance.
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 en relation client ou en assurance.
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous êtes reconnu·e pour votre écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service.
• Curieux·se, rigoureux·se et motivé·e, vous avez un goût prononcé pour le challenge commercial.

Avantages

• Rémunération fixe + Variable sur objectifs.
• Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité.
• 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an).
• Primes de Participation et d'intéressement.
• Abondement du Plan Epargne Entreprise.
• Tickets restaurant (8,50€, pris en charge à 60%).
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Participation transports en commun à 75% et prime mobilité durable.