Conseiller Indemnisation Auto (F/H) (H/F)

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à Poitiers (86), nous recrutons des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Indemnisation, et serez chargé·e de gérer à distance les sinistres automobiles de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).

Vos principales missions

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;
• Proposer une solution d'indemnisation adaptée ;
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;
• Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue ;
• Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.

Notre proposition

• Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
• Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
• Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
• Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Et vous ?

• Vous disposez d'une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la bancassurance.
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance.
• Une expérience en gestion de sinistres automobile est un plus.
• À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service.
• Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail, et doté·e de bonnes capacités d'apprentissage.

Avantages

• Rémunération fixe + Variable sur objectifs
• Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité
• 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
• Primes de Participation et d'intéressement
• Abondement du Plan Epargne Entreprise
• Restaurant Inter Entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Participation transports en commun à 75%
• Prime mobilité durable