Conseiller Clientèle en Assurances (F/H) (H/F)

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à Poitiers (86), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos principales missions

• Répondre aux demandes clients en appels entrants ;
• Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ;
• Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ;
• Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ;
• Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ;
• Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ;
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Notre proposition

• Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
• Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
• Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
• Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La Poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Et vous ?

• Vous disposez d'une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la bancassurance.
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 en relation client ou en assurance.
• À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service.
• Curieux·se, rigoureux·se et motivé·e par l'apprentissage, vous aimez relever les défis et avez un goût prononcé pour le challenge commercial.

Avantages

• Rémunération fixe + Variable sur objectifs
• Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité
• 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
• Primes de Participation et d'intéressement
• Abondement du Plan Epargne Entreprise
• Restaurant Inter Entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Participation transports en commun à 75%
• Prime mobilité durable