CHARGE SUPPORT UTILISATEUR DES SYSTEMES D'IA (H/F)

Informations générales

• Grade/Grille de référence : TSH
• Type de contrat : Contractuels acceptés
• Pourcentage d'activité : 100%

Définition du poste

Le ou la chargé(e) du support garantit la qualité d'usage et la sécurité d'utilisation des systèmes d'IA (SIA) du CHU de Montpellier.

Il/elle est le référent support de la DIA pour les services cliniques et les directions fonctionnelles, intervenant au-delà du support technique de premier niveau (qualité de réponse, comportement inattendu d'un agent, paramétrage fin par spécialité, signalement structuré des dérives).

Il/elle assure l'interface entre les utilisateurs et les équipes de la DIA et porte l'amélioration continue des systèmes d'IA en exploitant les retours d'usage de manière structurée.

Conditions de travail

• Localisation : Direction de la gouvernance de la donnée et de l'IA (DIA) - plateau ERIOS, La colombière, bâtiment 34. 32 avenue Charles Flahault, 34295 Montpellier cedex 5.
• Horaires : 7h30 par jour (ex: 8h - 12h / 13h - 16h30).
• Repos : Samedi-dimanche.
• Congés : 37h30 hebdomadaires, 14 RTT et 25 CA, conformément à la charte GTT du CHU de Montpellier.
• Télétravail : Envisageable (6 jours mensuels max, après 6 mois de contrat).
• Moyens : PC portable, double écran.

Activités principales

• Animation et suivi des usages : Constituer des tableaux de bord, maintenir une cartographie de l'adoption des SIA, analyser la qualité des réponses et construire des indicateurs synthétiques.
• Analyse des retours et incidents : Qualifier et instruire les signalements (niveau 2), tenir le registre des incidents IA et mener des investigations.
• Paramétrage fin des SIA : Concevoir, tester et maintenir les paramétrages métier, assurer le versionnage et co-construire les évolutions avec les experts métier.
• Organisation des retours : Animer des revues d'incidents mensuelles, des points hebdomadaires et des sessions de retours d'expérience.
• Qualité et conformité : Alimenter le registre des SIA, préparer les audits et signaler les incidents graves (IA Act / santé).

Particularités du poste

Ce poste est une création dans le cadre de la constitution de la DIA, suite aux expérimentations du projet ERIOS #1. Le périmètre d'action pourra évoluer en fonction du lancement du programme.