Business Analyst ServiceNow F/H

Description de poste

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients.

Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital customer et du conseil. Nos équipes évoluent dans un environnement alliant proximité, inclusion, ouverture internationale, et interviennent pour nos clients dans les secteurs du transport, du service, de l'industrie, des télécommunications ou encore de la retraite/prévoyance.

Fonctions et responsabilités

Votre mission consiste à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow et vos responsabilités sont les suivantes :

• Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
• Suivre l'avancée du projet en coordonnant avec les équipes de développement et de qualité
• Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
• Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories
• Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
• Assurer la qualité des livrables
• Faire un reporting auprès du Product Owner

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :

• Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
• Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
• Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

De formation Bac+5 (école d'Ingénieurs/Commerce ou Université), vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur des projets mettant en œuvre ServiceNow.

Vos compétences sont les suivantes :

• Connaissances du module ServiceNow ITSM
• Certifications ServiceNow
• Maitrise des pratiques ITIL
• Anglais C1 minimum
• Connaissance des méthodologies Agiles

Le poste requiert aussi :

• Capacités d'analyse et de synthèse
• Rigueur
• Esprit d'équipe
• Sens du service

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Joignez-vous à l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information et en management au monde.