Conseiller Relation Clients F/H - Cegema

Missions principales

Le métier de Conseiller Relation Client H/F consiste à prendre en charge téléphoniquement les demandes de nos adhérents et professionnels de santé et à assurer les rappels.

Votre mission principale consistera à renseigner, conseiller et répondre aux demandes de nos adhérents et des professionnels de santé. Vous serez le garant de la qualité de la relation client et contribuerez à l'image de marque de la société par la qualité de vos réponses et de votre accueil. Vous vous assurerez du niveau de satisfaction du client et poursuivrez toute recherche permettant de l'améliorer.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+ 2 type BTS Assurances, vous justifiez d'une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes. Une expérience exigée en téléphonie.

Pour mener à bien ses missions, notre futur Conseiller Relation Client H/F devra :

• Maîtriser parfaitement les règles de communication orale.
• Être doté(e) d'une bonne élocution, avoir le sens du service client et apprécier le contact téléphonique.
• Faire preuve d'empathie et avoir un véritable sens de l'écoute.
• Posséder une connaissance de la réglementation (code des assurances), ce qui constitue un véritable plus.
• Être capable de faire preuve de patience et de professionnalisme en cas de gestion d'appels difficiles.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et savoir s'adapter à des applicatifs divers. La connaissance du logiciel As400 serait un véritable plus.

Notre offre

• Temps plein, CDD.
• 36h par semaine (6 jours de RTT par an) du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h.
• 24 268 € brut par an sur 12 mois.
• Contrats groupe Santé et Prévoyance entièrement gratuits pour vous et vos ayants-droits (100% à la charge de l'entreprise).
• Comité Sociale et Économique (chèques cadeaux et/ou vacances sous conditions).
• Accord de Participation, Intéressement, PEE, PERCO.
• Titres restaurants d'une valeur faciale de 8.50 € (prise en charge à 53 % par l'employeur).
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des locaux modernes à Villeneuve Loubet à proximité de la gare SNCF et du Parc naturel de Vaugrenier.
• Une formation à nos produits et à nos outils.
• Une ambiance de travail agréable.
• La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3j/semaine sans condition d'ancienneté.
• Des horaires aménageables selon planning.
• Des actions ponctuelles en lien avec la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

Cegema valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.