Offre n° 205WTVJ Téléconseiller (H/F)

Missions

Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité :

• Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale.
• Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée.
• Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale.
• Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation.

Informations complémentaires

• Date limite de candidature : 03/04/2026
• Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
• Entretiens à prévoir en visioconférence.

Avantages

La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs :

• Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective.
• Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%.
• La possibilité de télétravail selon conditions.
• Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE.
• Des horaires variables et des RTT.
• Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale.
• Un compte épargne temps (CET).

La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

• Parcours d'intégration optimisé.
• Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers.

En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026

Profil recherché

• Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.
• Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.
• Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation.
• Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
• Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client.
• Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve).
• Vous savez faire preuve de patience et de conviction.
• Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques.
• Vous êtes disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables.