CDI - Responsable Marketing - Customer Values Management H/F

POSTE : CDI - Responsable Marketing - Customer Values Management H/F

DESCRIPTION

Bienvenue chez CANAL Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, Ce qui nous tient à coeur c'est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d'abonnés: émotions et sensations garanties! Et si vous passiez derrière l'écran? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans le monde!

Les équipes Global Marketing

La Direction Marketing Global côtoie la Direction Produit et la Direction Projets au sein du pôle transversal dédié à l'ensemble de l'activité Global Pay TV du Groupe CANAL, couvrant l'ensemble des géographies du groupe en Europe, en Afrique et en Asie. La Direction marketing se divise en 3 pôles : Marketing Abonnés et Proposition de valeur, Etudes et connaissance abonnés, et Merchandising et Formation. Elle définit les piliers marketing transverses et accompagne les différentes géographies dans leur mise en oeuvre.

Votre rôle et vos missions

En tant que Responsable Marketing, vous serez un.e expert.e interne stratégique, chargé.e de piloter les initiatives de valeur client sur l'ensemble des marchés du groupe.

Responsabilités clés

1. Mesure de la performance et insights

   • Définir et suivre les KPIs globaux (ARPU, churn, upsell, engagement).
   • Définir les reportings et les présentations stratégiques destinés aux parties prenantes senior.
   • Collaborer avec les équipes Data, Finance et Research pour extraire des insights actionnables.

2. Stratégie de cycle de vie et d'engagement client

   • Identifier, concevoir et partager les meilleures pratiques pour maximiser la valeur vie client (acquisition, rétention, upsell).
   • Superviser le déploiement et l'optimisation des outils d'automatisation marketing (ex. : Braze).
   • Mettre en oeuvre des segmentations basées sur la data et des stratégies d'engagement personnalisées.

3. Agrégation de contenu et monétisation

   • Co-construire avec les équipes Data et finances les modèles analytiques standardisés et business plans pour mesurer l'impact des partenariats contenus.
   • Accompagner et challenger les stratégies de pricing et d'offres sur parc.

4. Leadership transversal et collaboration

   • Animer des communautés d'experts et des plateformes de partage de connaissances entre BUs.
   • Aligner les stratégies marketing avec les équipes Produit, Tech, Finance et Data.
   • Agir en partenaire stratégique lors des sessions budgétaires et de planification.

Et si on parlait de vous ?

• Leadership & management d'équipe : capacité à inspirer, guider et développer les équipes vers des objectifs communs.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière transversale.
• Expérience démontrée dans le développement de stratégies réussies de rétention client et d'upsell.
• Solide esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur les données.
• Expérience en marketing stratégique ou en consulting, ainsi qu'avec les modèles économiques d'abonnement et les plateformes CRM.
• Orientation client avec un souci constant de délivrer de la valeur concrète.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Capacité avérée à gérer plusieurs priorités et à livrer dans les délais.
• Maîtrise de l'anglais courant indispensable (niveau C1/C2 attendu).

Informations complémentaires

• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine.
• Le Groupe CANAL agit pour l'égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination, et pour l'inclusion de tous et toutes.