Senior Sales Administrator

À propos de Brevo

Chez Brevo, nous ne nous contentons pas de créer un CRM. Grâce à notre technologie, nous aidons des millions d'organisations à tisser des liens durables avec leurs clients.

Des e-mails et SMS à WhatsApp, au Chat et à l'automatisation marketing, nos outils sont intuitifs, puissants et conçus pour évoluer avec chaque ambition. Nous offrons aux entreprises une vision claire du parcours client, afin qu'elles puissent se concentrer sur l'essentiel : la connexion.

En tant qu'entreprise certifiée B Corp, nous sommes fiers de grandir avec un objectif, engagés envers des normes élevées d'impact social et environnemental, et pas seulement en termes de performance.

Aujourd'hui, plus de 500 000 entreprises dans 180 pays font confiance à Brevo pour engager leurs audiences, simplifier la complexité et obtenir des résultats.

Votre impact chez Brevo

Le département Finance garantit que l'entreprise dispose des ressources nécessaires à son développement et assure une croissance durable et rentable. L'Administration des Ventes joue un rôle clé dans trois défis majeurs pour son portefeuille clients :

1. Construire et maintenir des relations de confiance avec les clients sur toutes les questions de facturation.
2. Assurer l'alignement des processus de facturation avec les règles comptables, contribuer à leur amélioration continue et assurer le recouvrement.
3. Soutenir l'équipe commerciale tout au long du cycle de vie de la relation client.

1. Gestion de la relation client (Focus Facturation)

• Offrir aux clients une visibilité claire sur le modèle de facturation de Brevo.
• Répondre aux demandes des clients concernant les conditions contractuelles, les grilles tarifaires ou les factures émises.
• Soutenir les commerciaux dans la résolution des litiges.
• Communiquer de manière proactive avec les clients ou les équipes commerciales en cas d'erreurs de facturation, d'impayés ou de dépassements de budget.
• Gérer le suivi administratif des bons de commande, contrats et PO.

2. Gestion des processus de facturation

• Enregistrer et gérer les abonnements pour les clients Enterprise.
• Émettre des factures manuelles basées sur les conditions contractuelles, les services consommés et les grilles tarifaires applicables.
• Contribuer aux activités de clôture mensuelle en s'assurant que le chiffre d'affaires reconnu correspond aux services délivrés.
• Suivre les paiements en attente en utilisant les informations fournies par l'équipe comptable.

3. Amélioration continue des processus

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus de facturation.
• Suivre les meilleurs outils pour optimiser la performance de facturation.
• Participer à des groupes de travail dédiés à l'amélioration de l'efficacité et de la fiabilité de la facturation.
• Créer des agents IA pour automatiser les processus manuels.
• Développer des tableaux de bord pour suivre l'activité et les KPIs.

4. Support commercial

• Accompagner les nouveaux clients sur le processus de facturation.
• Assister à la saisie des bons de commande et au recouvrement des PO.
• Surveiller et suivre les budgets clients.

5. Recouvrement (Cash-Collection)

• Gérer et optimiser les activités de recouvrement pour réduire les créances en retard et améliorer la trésorerie.
• Surveiller, prioriser et assurer le suivi des comptes clients en retard.
• Mener des activités de recouvrement par e-mail, téléphone et autres canaux.
• Examiner et agir sur les alertes et notifications générées par les outils de recouvrement IA.
• Enquêter et résoudre les litiges de paiement en collaboration avec les parties prenantes internes.
• Négocier des plans de paiement et surveiller le respect des échéanciers.
• Anticiper et atténuer les risques de paiement par une gestion proactive des comptes.
• Identifier les causes profondes des retards de paiement et mettre en œuvre des actions correctives.
• Gérer les procédures d'insolvabilité et préparer les dossiers de créances.

Qui vous êtes

Compétences pratiques

• Expertise dans les processus de facturation.
• Expérience avec des systèmes et outils de facturation.
• Solides connaissances financières et comptables.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.

Compétences personnelles

• Rigueur et souci du détail.
• Fortes capacités de communication.
• Réactivité et adaptabilité.
• Flexibilité et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• Un lieu pour grandir, ensemble : Rejoignez une équipe internationale dans des bureaux lumineux et collaboratifs.
• Avantages pratiques : Jours de RTT, remboursement à 50% des transports en commun, Forfait Mobilités Durables, tickets restaurant Swile (12,50€/jour).
• Apprentissage continu : Accès à des cours d'anglais et 155 000+ cours sur Udemy.
• Flexibilité : Environnement remote-friendly, budget pour votre équipement de télétravail, aide à la relocalisation.
• Bien-être : Mutuelle santé haut de gamme (70% prise en charge), congé second parent de 6 semaines, services de prévention et bien-être via Welii.
• Une culture qui prend soin : Événements d'équipe, communautés actives (sociale, verte, LGBTQIA+), avantages du CSE via Leeto.