Description du poste
Pilotage Et Gestion Des Middle Office
- Structurer les équipes du middle office afin de répondre aux enjeux commerciaux de l'établissement (organisation des équipes, recrutement, suppléance, formation des collaborateurs, etc.)
- Animer les équipes au quotidien dans la réalisation des tâches
- Mettre en place et suivre les indicateurs de productivité (KPI)
- Assurer le reporting auprès de la ligne commerciale
- Participer aux réunions de pilotage commercial
- Assurer le respect des procédures internes par les équipes du middle office
Gestion des dispositifs relatifs au middle office
- Participer aux projets concernant les dispositifs relatifs au middle office, en coordination avec la direction des projets
- Piloter l'élaboration, la mise en œuvre et l'adaptation des différentes procédures du middle office
- Proposer et mettre en œuvre les améliorations des dispositifs du middle office afin d'assurer une efficience opérationnelle et améliorer la qualité de service
Qualité de service
- Veiller à la satisfaction et la fidélisation des clients
- Mettre en place, piloter et suivre et les indicateurs qualité
- Assurer le reporting sur les indicateurs qualité auprès de la direction commerciale
- Assurer la prise en charge des clients
Profil Recherché
- Vous disposez d'une formation financière et avez une expérience significative dans la conduite du changement
- Une expérience significative au sein d'une startup/ scale up constitue un réel atout
- Vous avez une expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire au sein d'un établissement bancaire ou financier
- Vous maîtrisez les règles et procédures liées à la lutte contre la fraude, le blanchiment, les risques d'une manière générale.
Compétences Techniques
- Maîtrise des connaissances bancaires et des outils (CRM Salesforce ; téléphonie ; GED)
- Compétences significatives vous permettant de mener à bien des projets de transformation et susciter l'intérêt de vos équipes
- Maitrise de l'anglais nécessaire
Compétences Comportementales
- Leadership
- Agilité pour s'adapter à des situations nouvelles
- Rigueur
- Qualités relationnelles
- Sens des priorités
- Qualités relationnelles
- Maîtrise des outils bureautiques
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Esprit entrepreneurial : chaque collaborateur est associé aux réflexions stratégiques et à leur mise en œuvre
Projets variés & innovants : entre finance traditionnelle et innovation, place à l'agilité !
Évolution & formation continue : opportunités d'apprentissage et parcours individualisés
Engagements Forts
Diversité & inclusion : actions pour l'égalité H/F, semaine du handicap
Marque employeur & QVCT : actions pour le bien-être au travail et amélioration continue des conditions de travail de nos collaborateurs
Culture D'entreprise Dynamique
Happy Friday : un vendredi par mois sans réunion accompagné de différentes activités!
Événementiel : afterworks, séminaires, journée organisée pour les enfants des collaborateurs, galette des rois, et de nombreux évènements tout au long de l'année
Accord télétravail : une véritable souplesse dans votre organisation !
Package Attractif
- RTT avantageux
- Tickets restaurant
- Mutuelle (90%) & prévoyance (100 %)
- CSE attractif (loisirs remboursés tous les ans, chèques cadeaux, chèques vacances...)
- Épargne salariale (CET, PEE, PERCO, abondements)
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien RH
- Visio avec le manager et la RH
- Entretien final avec la direction
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Delubac & Cie !
Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l'emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.