À propos de BairesDev®
Depuis plus de 15 ans, BairesDev® est à la pointe des projets technologiques, fournissant des solutions de pointe à des entreprises comme Google et aux startups les plus innovantes de la Silicon Valley.
Notre équipe diversifiée de plus de 4 000 personnes, composée du Top 1% des talents technologiques mondiaux, travaille à distance sur des rôles qui ont un impact significatif à l'échelle mondiale.
En postulant à ce poste, vous franchissez la première étape d'un processus qui va au-delà de l'ordinaire. Nous visons à aligner vos passions et vos compétences avec nos postes vacants, vous plaçant sur la voie d'un développement de carrière et d'un succès exceptionnels.
Représentant du Succès Client chez BairesDev
Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour un portefeuille de clients de petite et moyenne taille - environ 40 à 45 comptes, chacun comptant environ 40 à 80 employés. Votre objectif sera d'assurer leur satisfaction, de maintenir des relations stables et d'identifier rapidement tout risque afin de prévenir les problèmes potentiels. C'est votre opportunité de construire des relations clients durables, de favoriser la rétention et d'avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise grâce à un engagement proactif et à une gestion stratégique des comptes.
Ce que vous ferez :
- Gérer les interactions quotidiennes avec les clients et les points de contrôle à 30/60/90 jours.
- Surveiller la satisfaction et escalader les risques si nécessaire.
- Suivre les mises à jour clés et maintenir les dossiers internes.
- Soutenir la coordination interne avec les équipes de livraison et autres.
- Contribuer à la rétention et aux références clients.
Ce que nous recherchons :
- Plus de 4 ans d'expérience en Customer Success ou en gestion de comptes, de préférence dans l'externalisation de logiciels ou les services de recrutement.
- Familiarité avec les rôles de développement logiciel.
- Disponibilité pour voyager 20% du temps.
Comment nous facilitons votre travail (et votre vie) :
- Travail 100% à distance.
- Installation matérielle de bureau à domicile.
- Horaires flexibles - créez votre propre emploi du temps.
- Jours de congés payés, congé parental et autres congés spéciaux.
- Un excellent package de rémunération, bien supérieur à la moyenne du marché.
- Couverture santé (Vision et Dentaire).
- Assurance vie.
- Régime 401K.
- Des équipes solides d'opérations commerciales et de coordination de voyages et d'événements au sein de l'entreprise pour soutenir votre rôle.
- Vous pouvez évoluer à la vitesse de votre courbe d'apprentissage.
- Environnement de travail diversifié et multiculturel.
- Un environnement axé sur l'innovation qui fournit le soutien et les ressources nécessaires à ses professionnels pour prospérer.
Rejoignez une équipe mondiale où vos talents uniques peuvent vraiment s'épanouir et avoir un impact significatif !
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