Technicien Support IT

À propos d'Ayming

En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays, nos 3 solutions de services sont : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description du Poste

Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d'un Team Leader du service des Systèmes d'information, vos missions seront :

• Saisie et suivi des tickets (Easyvista)
• Qualification et analyse des demandes/incidents (à distance ou sur site)
• Traitement des incidents niveau 1 et escalade vers les niveaux 2/3
• Rédaction de comptes rendus, de procédures et documentation des erreurs connues
• Déploiement, installation des postes de travail (masters) et reconnexion des équipements lors des déménagements

Qualifications

Vous avez :

• Une formation Bac 2 en Informatique
• Une expérience minimum de 3 ans dans le domaine
• Un niveau d'anglais courant (oral et écrit)
• Une bonne connaissance de l'environnement Windows 11, Pack Office, Outlook et Teams.

Vous êtes :

• Organisé et rigoureux
• Synthétique, méthodique et intègre
• Capable d'interagir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe
• Doté d'un excellent relationnel et d'une très bonne élocution

Informations supplémentaires

Politique RH :

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure << My Professional Journey >> ou << MoveWithUs >>
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu'à 108 jours de télétravail par an.
• Partagez des moments uniques lors d'événements et rencontres tout au long de l'année.

Avantages :

• Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée (approche conseil, techniques de vente, produits, relation client, suivi de la performance, Salesforce).
• Rémunération fixe et variable selon profil.
• Prime flexible et individualisable.
• Indemnité télétravail & Indemnité téléphonie.
• CSE, Prévoyance et mutuelle.
• Tickets restaurant à 11€.
• Bien-être au travail et carrière.
• Soutien à la parentalité.
• Politique de développement de votre potentiel au travers de notre Ayming Academy et Ayming Digital Academy.
• Programme d'évolution de carrière au travers de nos accompagnements RH << My Professionnal Journey >>.
• Nouvelle Vie au travail : flexibilité, espaces créativité et conviviaux, 108 jours de télétravail par an.
• Moments de rencontre lors d'événements tout au long de l'année.