ALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage.
Leader sur le marché depuis plus de 30 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d'études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour proposer des outils digitaux destinés à la gestion et conception pour faciliter le développement des entreprises du paysage.
ALSEVE développe ses propres solutions informatiques afin de répondre au plus près aux besoins des clients.
Dans le cadre d'une croissance soutenue et d'un renforcement d'équipe, ALSEVE recrute un(e) formateur hotliner.
Description du poste
Rattaché(e) à une équipe à taille humaine spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :
- Vous diagnostiquez, traitez, suivez et résolvez les demandes clients par le biais du téléphone, de l'outil ticketing et de la télémaintenance.
- Vous formez les clients à nos applications sur divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
- Vous savez concevoir un contenu pédagogique et animer une session de formation.
- Vous savez évaluer les résultats d'une formation (évaluation des actions de formation).
Description du profil
Vous avez de bonnes connaissances en gestion et vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service formation et support client d'un éditeur de logiciels ou d'un intégrateur.
Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows (Word, Excel, Outlook) sont indispensables.
Vos capacités d'adaptation, vos solides connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d'évoluer dans une structure à taille humaine.
Informations complémentaires
- Localisation : St-Herblain
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Rémunération : 34 000,00€ à 37 000,00€ par an
- Lieu du poste : Télétravail hybride (Saint-Herblain (44))