Technical Support Manager

À propos du poste

Rejoignez Aggreko en tant que Technical Support Manager basé en Europe. Vous jouerez un rôle clé dans la direction et l'évolution de notre support technique, garantissant une assistance de haute qualité pour nos opérations et nos équipes commerciales, avec un accent particulier sur le support produit, la conformité et la compatibilité des solutions.

Aggreko assure une énergie sans interruption, du chauffage, du refroidissement et de l'air sans huile. Nous soutenons nos clients, des événements mondiaux aux opérations minières et communautés isolées.

Vos missions en tant que Technical Support Manager

• Assurer la livraison précise et opportune du support technique à travers l'entreprise.
• Trier, mesurer et agir sur les besoins de support pour permettre aux équipes d'atteindre leurs objectifs de croissance.
• Agir en tant qu'expert (SME) pour la conformité des produits, assurant l'alignement avec les réglementations européennes et locales (F-Gas, PSSR, PED, MPD).
• Soutenir des opérations sûres et conformes sur l'ensemble de notre portefeuille de produits.
• Optimiser les outils de dimensionnement des solutions pour renforcer la confiance technique.
• Améliorer les méthodes de travail en introduisant des outils d'IA et des modèles de support en libre-service.
• Développer les connaissances techniques des équipes (éducation produit, développement d'applications).
• Piloter la satisfaction client en traitant les retours et en promouvant les technologies à faibles émissions.

Profil recherché

• Leader technique expérimenté avec une solide expérience dans l'énergie, le contrôle de température ou les équipements industriels.
• Connaissance approfondie des cadres réglementaires européens (F-Gas, PED, PSSR).
• Expérience avérée dans la gestion d'équipes multisites.
• Capacité à diriger efficacement pendant les périodes de changement.
• Sens commercial avec un historique de soutien aux équipes de vente et opérationnelles.
• Orienté données, avec une expérience dans l'utilisation d'outils numériques et d'analyse.

Ce que nous offrons

• Télétravail flexible pour un bon équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Rôle de leadership stratégique pour façonner le support technique en Europe.
• Exposition à des technologies innovantes (IA, solutions connectées).
• Salaire compétitif, bonus et avantages sociaux, avec opportunités d'évolution.
• Environnement collaboratif axé sur des solutions énergétiques durables.
• Formation continue et accès à une expertise mondiale.

Si vous êtes positif, résilient et persévérant, postulez dès maintenant pour construire votre carrière avec nous.

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