Gestionnaire Opération Après-Vente Oav - Alternance H/F

Missions

En tant qu'alternant(e) au sein de la Direction Service Client (DSC), rattaché(e) à l'équipe Opération Après-Vente, vos missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes clients et partenaires concernant les avenants, résiliations et modifications de contrats de prévoyance (mise à jour de données, attestations fiscales, échéanciers).
• Collecter les pièces nécessaires à la gestion des résiliations.
• Accompagner les clients et apporteurs par écrit et par téléphone.
• Assurer les permanences téléphoniques pour répondre aux sollicitations.
• Identifier et remonter les mécontentements clients pour une prise en charge adaptée.

Environnement de travail

Vous intégrerez une équipe de 14 collaborateurs au sein du pôle prévoyance individuelle. Vous évoluerez dans un environnement créatif, collaboratif, stimulant et transverse.

Profil recherché

Vous préparez un Bac +2 (BTS) et êtes attiré(e) par le secteur de l'assurance. Vous disposez des qualités suivantes :

• Aisance relationnelle, esprit d'analyse et sens de l'écoute.
• Dynamisme, adaptabilité et sens du service.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils digitaux et bonnes capacités rédactionnelles.

Modalités pratiques

• Durée : Alternance de 24 mois.
• Date de démarrage : Septembre 2026.
• Lieu : Bois-Colombes (92).

Avantages

• Rémunération fixe + variable (participation/intéressement).
• Surcomplémentaire retraite (PERE).
• Télétravail possible (jusqu'à 2,5 jours/semaine) avec indemnités et titres restaurant.
• Mutuelle avantageuse.
• Remboursement de transport et forfait mobilité durable.
• 26 à 29 jours de congés payés + 15 jours de RTT.
• CSE attractif et environnement de travail en flex-office.