CDI - Gestionnaire Confirmé Successions Directes et Indemnisations H/F

1 / Quels seront vos futurs challenges?

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats d'Indemnisation (Prévoyance) et de Successions à :

• La satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances,
• La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
• L'amélioration continue de l'activité de l'équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous?

Vous rejoignez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.

Vos missions consistent à prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs (clients, notaires, bénéficiaires, services en interne, etc.) et traiter en toute autonomie les demandes de prise en charge de versements d'indemnités et de règlements de capitaux décès :

• Gérer les successions des clients détenteurs de contrats Obsèques et d'Assurances Vie d'Epargne Individuelle.
• Gérer la prise en charge des indemnisations des clients détenteurs de produits Hospitalisation et Dépendance, dans le respect de nos obligations règlementaires.
• Garantir la qualité de service et apporter son expertise au traitement des successions et des indemnisations.
• Prendre en charge les successions dans le respect des volontés de nos assurés et de nos obligations règlementaires et fiscales.
• Rechercher activement les bénéficiaires.
• Analyser les besoins des bénéficiaires, prestataires pompes funèbres, héritiers et notaires.
• Répondre aux sollicitations de l'administration fiscale et accompagner les bénéficiaires.
• Gérer ses priorités afin de respecter les délais règlementaires et contractuels de 48 H sur les contrats Obsèques.

Vous participerez également à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue du service.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation Bac +2 minimum en Assurance et/ou Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le secteur de l'assurance Vie et de la Prévoyance, vous connaissez des règles successorales et la fiscalité des contrats d'assurance vie.

Vous êtes familier des produits de Prévoyance, des règles relatives à la succession et de la fiscalité liée à l'assurance vie post-décès.

Dynamique, autonome, ayant un bon sens relationnel, vous faites preuve d'esprit d'équipe, de rigueur et d'organisation. Vous démontrez votre efficacité, votre esprit d'analyse et de synthèse dans la gestion de vos dossiers. Enfin, vous avez de l'appétence pour la prise d'appels téléphoniques.

Modalités Pratiques

• Localisation : Bois-Colombes (92)
• CDI à pourvoir dès que possible
• Statut non-cadre

4 / Ce que nous avons à vous proposer ?

• Une rémunération globale (fixe + variable individuelle et collective).
• Une surcomplémentaire retraite (PERE).
• Télétravail (jusqu'à 2,5 jours par semaine) avec aide à l'équipement et indemnité internet.
• Mutuelle interentreprise avantageuse.
• Remboursement de transport flexible et forfait mobilité durable.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT.
• CSE avec des offres attractives.
• Environnement de travail en flex-office, convivial et accessible.

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