Gestionnaire Centre Clients H/F

Présentation du poste

Groupe international d'expertise après sinistre, nous recherchons un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en organisant et planifiant les interventions de nos experts sur le terrain.

Missions principales

À ce titre, vos missions consistent à :

• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances.
• Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous.
• Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres.
• Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet.
• Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances.
• Assurer le suivi et la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

Profil recherché

De formation Bac +2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client.
• Votre capacité d'analyse et de décision.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité).
• Votre réactivité, proactivité et autonomie.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles.
• Votre bonne humeur et votre implication.
• Votre agilité sur les outils informatiques.
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Ce que nous proposons

• Parcours d'intégration individuels.
• Management de proximité.
• Accompagnement et formations internes.
• Opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe.
• Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client.
• Politique RSE.

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

• 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels.
• Flexibilité horaire d'arrivée et de départ.
• Télétravail : Accord (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels).
• Avantages : Carte tickets-restaurant, contrat collectif santé (prise en charge employeur), épargne salariale et Compte Épargne Temps.
• Rémunération annuelle : de 24 500€ à 27 000€ sur 13 mois (selon profil et expérience).

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines ? Rejoignez-nous !