TA
Gestionnaire Service Clients (H/F
Talents ADV Supply•📍 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
**Description du poste :** TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainRejoignez un groupe emblématique du secteur agroalimentaire reconnu pour son savoir-faire et son dynamisme. Au sein de la Direction Supply Chain, vous intégrerez une équipe où la réactivité et la
collaboration sont les clés de la réussite.**VOS MISSIONS** Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients pour garantir une qualité de service irréprochable.
* PILOTAGE DES COMMANDES : Saisie et suivi de A à Z dans SAP (flux EDI et papier), gestion des promotions et optimisation des flux logistiques.
* INTERFACE CLIENTS : Être l'interlocuteur privilégié pour informer sur les disponibilités produits, les aléas de livraison et apporter des solutions concrètes.
* GESTION DES PRIORITÉS (ATP) : Anticiper les risques de pénurie, proposer des alternatives (switch produits, reports) et re-planifier les livraisons.
* GESTION DES LITIGES & PÉNALITÉS : Analyser les réclamations, préparer les avoirs via l'outil QM et constituer les dossiers de négociation pour les comptes clés.
**Description du profil :** **VOTRE PROFIL**
* FORMATION : Bac+2/3 en Logistique ou Supply Chain.
* EXPÉRIENCE : Expérience solide en gestion clients dans un environnement industriel dynamique.
* OUTILS : Maîtrise impérative de SAP et idéalement d'outils d'analyse.
* SOFT SKILLS : Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à proposer des solutions face aux imprévus.
INFORMATION CONTRACTUELLES :
* TYPE DE CONTRAT : CDI
* DATE DE DÉMARRAGE : Immédiate
* STATUT : Agent de maîtrise (période d'essai 4 mois total)
* HORAIRES : 8h30 à 17h (35h)
* LOCALISATION : Lyon 8ème (69008)
* PACKAGE DE RÉMUNÉRATION : 30/36KEUR contenant le salaire de base, une prime de fin d'année, une prime vacances + intéressement
* AVANTAGES : Tickets Restaurants à 9.70EUR (60% employeur), Mutuelle et Prévoyance (50% employeur), télétravail possible à convenir
**Description de l'entreprise :** Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
Talents ADV Supply