Trust & Safety Specialist

Qui sommes-nous

Yubo est l'application Social Discovery pour se faire de nouveaux amis et passer du temps en ligne. En éliminant les likes et les abonnés, nous donnons à nos utilisateurs les moyens de créer des liens authentiques et d'être eux-mêmes.

Nous avons été les pionniers d'une nouvelle façon pour la génération Z de socialiser en ligne et, avec des millions d'utilisateurs actifs, notre objectif est de redéfinir la façon dont nous nous connectons aujourd'hui et demain.

Notre équipe est internationale, multiculturelle et profondément engagée dans sa mission. En tant que plateforme leader pour socialiser en ligne, nous avons une responsabilité particulière dans la création d'un espace numérique sûr pour notre communauté. La sécurité est inscrite dans notre ADN, et notre approche proactive se concentre sur la protection, le soutien et l'éducation des utilisateurs. Nous travaillons également en étroite collaboration avec l'ensemble de l'industrie technologique pour partager nos connaissances et avec des ONG pour créer des normes de protection de l'enfance à la pointe de l'industrie.

Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante et aidez-nous à façonner l'avenir des interactions sociales !

En tant que contractant indépendant fournissant des services de Confiance et Sécurité, vous jouerez un rôle clé pour faire de Yubo un environnement sûr et positif. Vous enquêterez sur les incidents liés à la sécurité et prendrez des décisions d'application objectives, et contribuerez à notre amélioration continue grâce à l'analyse des risques et aux informations du marché.

Ce que vous ferez

• Développer une solide expertise des risques et des abus en ligne, avec une compréhension spécifique du fonctionnement des interactions sur les plateformes sociales et de rencontre.

• Enquêter et évaluer les signalements des utilisateurs, en appliquant les directives internes de manière objective et cohérente.

• Mener des évaluations des risques pour déterminer la gravité, l'urgence et l'impact potentiel, en escaladant les cas à haut risque si nécessaire.

• Surveiller les diffusions en direct en temps réel, en réagissant rapidement aux comportements qui violent nos Lignes directrices communautaires.

• Identifier les lacunes opérationnelles, produit ou politiques, et proposer des améliorations qui renforcent la sécurité des utilisateurs.

• Signaler et documenter les bugs techniques rencontrés lors de la modération ou des enquêtes.

• Contribuer à l'amélioration des processus, des meilleures pratiques et de la documentation.

• Analyser et rapporter les tendances émergentes sur votre marché spécifique, en veillant à ce que les équipes Confiance & Sécurité et Produit disposent d'informations précises et opportunes pour adapter les stratégies.

• Préparer des rapports réguliers résumant les principaux apprentissages, risques et tendances observés sur la plateforme.

• Contribuer aux initiatives transversales de sécurité en fournissant des informations pertinentes et en partageant le contexte régional qui pourrait affecter les comportements ou les risques des utilisateurs.

Expérience professionnelle

• 2 à 4 ans d'expérience en Confiance et Sécurité, modération en ligne, évaluation des risques ou dans un domaine connexe.

• Atout : Expérience en support client ; expérience dans des environnements de prise de décision en temps réel.

Connaissances spécifiques et adéquation au marché

• Langues : Allemand (C1/C2) et Anglais (B2 minimum), Espagnol est un plus.

• Solide compréhension de la culture allemande, des tendances chez les jeunes et des normes de comportement en ligne.

• Bonne connaissance des plateformes de médias sociaux, de la dynamique des utilisateurs et des communautés numériques.

• Compréhension du fonctionnement des applications de rencontre et de découverte sociale, y compris les scénarios de risque typiques (par exemple, fausse représentation, dépassement des limites, manipulation émotionnelle, contact non désiré).

Compétences générales

• Solides compétences analytiques et capacité à évaluer les situations dans leur contexte plus large.

• Prise de décision objective, avec la capacité d'appliquer les directives de manière cohérente sous pression.

• Prise de décision rapide et confiante, en particulier dans les situations où le temps est limité.

• Grande adaptabilité et aisance à naviguer dans des règles, des produits et des paysages de risque en évolution.

• Solides compétences en communication et capacité à fournir des contributions pertinentes lorsque nécessaire.

• Capacité à prendre du recul, à réfléchir et à évaluer des situations complexes ou sensibles avec neutralité.

• Intelligence sociale et conscience culturelle élevées.