Chargé de CRM - Alternance - F/H/NB

Missions principales

En tant que Chargé de CRM en alternance, tu seras le moteur opérationnel de notre stratégie relationnelle (emails, push notifications, InApp messages, SMS, WhatsApp) pour les marques Yespark et Zenpark. Rattaché(e) directement à la Head of CRM, tu l'accompagneras dans l'exécution de la roadmap marketing et garantireras la qualité de nos interactions avec des millions d'utilisateurs.

Ta mission sera au cœur de la croissance : tu géreras la dualité entre deux business models --- l'abonnement et la réservation --- en activant les leviers de conversion, de rétention et de repeat.

E-Merchandising

Search & Tags (Collaboration Produit)

• Travailler sur l'arborescence des tags parkings.
• Mettre en place des A/B tests avec l'équipe Produit pour identifier les mots-clés qui maximisent la conversion.

Stratégie Prio-Market

• Mener une réflexion sur les "parkings prio-market" (fort enjeu business) pour définir comment leur donner une visibilité maximale dans nos parcours CRM et nos interfaces.

Pilotage des Customer Life Cycles (CLC)

• Conversion : Transformer les prospects en abonnés et/ou en utilisateurs réservation via des parcours fluides.
• Rétention : Déployer des campagnes de réengagement basées sur les signaux d'inactivité pour limiter le churn.
• Repeat : Ancrer l'usage du service pour les utilisateurs ponctuels via des mécaniques de ré-achat ciblées.

Campagnes & Animation Éditoriale

• Newsletter "Mobilité Urbaine" : Responsable de A à Z de la NL mensuelle (veille, rédaction, intégration et routage).
• Campagnes Oneshot : Pilotage opérationnel du plan d'animation commerciale : conception, déploiement et analyse de performance des campagnes ponctuelles (promotions, marronniers) pour les deux marques.

Déploiement & Monitoring technique

• Duplication & Adaptation : Décliner les automations d'une marque à l'autre en ajustant les scénarios aux spécificités de l'offre (abonnement vs réservation).
• Surveillance & QA : Suivi quotidien de la santé des workflows, correction des anomalies et tests rigoureux avant chaque envoi.

Profil recherché

Formation

• En cours de Master (Bac 4/5) avec une spécialisation en Marketing digital ou commerce.

Expérience

• Une première expérience (stage de fin d'études ou alternance) qui t'a permis de développer une forte sensibilité aux problématiques de conversion et aux parcours clients.

Soft Skills

• Rigueur analytique et souci du détail : Garant de la fiabilité des envois et de la pertinence des reportings, capacité à gérer des flux complexes.
• Esprit test-and-learn : Appétence pour l'A/B testing et l'analyse de données de recherche.
• Sensibilité créative & UI : Une réelle appétence pour le design et la mise en page. Tu as l'œil pour l'équilibre visuel d'un email et construire des templates qui respectent (et subliment) l'identité de nos deux marques.
• Appétence IA & Agilité technologique : Curiosité pour les outils d'IA générative (type ChatGPT, Claude, Midjourney) afin d'optimiser ta productivité, que ce soit pour le copywriting, l'idéation de campagnes ou l'analyse de données.

Outils

• Notions de HTML, forte curiosité pour les outils CRM (type Braze, HubSpot) et les outils Data (type Metabase, Tableau)

Ce que nous offrons

• Tu te reconnais dans nos valeurs ARCH !
• Contrat en apprentissage
• Date de démarrage : septembre 2026
• Rémunération : selon le barème légal
• Des salariés qui attribuent à Yespark la note de 4,7/5 sur Glassdoor
• Une organisation qui favorise l'équilibre vie pro / vie perso et une politique télétravail flexible
• L'opportunité de s'investir dans un projet à impact qui a un rôle à jouer dans la transition écologique
• De grands bureaux confortables à deux pas du canal Saint-Martin
• Des fruits et café illimités, des évènements fédérateurs régulièrement organisés, etc

Processus de recrutement

1. Une prise de contact avec Mathilde, Head of CRM, pour apprendre à te connaître en 20 minutes
2. Un entretien de 45 min avec Mathilde, pour évaluer tes compétences et ta motivation
3. Un cas pratique
4. Un fit team avec l'équipe CRM