Description du poste
Vous avez le sens du client, une vraie rigueur dans le suivi des commandes, et vous aimez quand les choses arrivent à destination - dans les temps, sans accroc ?
Je suis Ilan Conan, consultant en recrutement spécialisé Supply Chain & ADV chez Fed Supply. J'accompagne des industriels et acteurs du transport dans leurs recrutements stratégiques, et je recherche aujourd'hui un Gestionnaire ADV pour l'un de mes clients basé à Pujaudran (32).
L'entreprise
Mon client est une entreprise industrielle implantée dans le bassin toulousain, dont je tairai volontairement le nom à ce stade du process. Ce que je peux vous dire :
- Une culture de la rigueur opérationnelle, sans rigidité : les initiatives sont les bienvenues.
- Un contexte de recrutement en CDI, sur un poste clé au cœur de la chaîne commerciale.
Poste basé à Pujaudran (32) - à pourvoir dès que possible.
Le poste
L'équipe & rattachement
Vous intégrez un service ADV structuré, en lien direct avec votre responsable.
Vos missions
- Piloter le cycle de commande de bout en bout : réception, traitement des dossiers, contrôle et enregistrement des contrats de vente.
- Assurer le suivi logistique en coordination avec les transporteurs, depuis la confirmation jusqu'à la livraison effective.
- Gérer la relation client au quotidien - appels entrants, demandes spécifiques, résolution des aléas - avec un vrai souci de satisfaction.
- Vérifier la disponibilité des produits et anticiper les tensions pour éviter les ruptures de promesse.
- Jouer l'interface entre le client et les services internes (commercial, logistique, production) pour garantir la fluidité des flux.
Conditions & avantages
- Rémunération : Entre 28 000 € et 34 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
- Contrat : CDI - temps plein.
- Télétravail : 1 jour/semaine.
- Bonus : Primes trimestrielles sur objectifs.
- Participation : Prime de participation aux résultats.
- Repas : Titres-restaurant.
- CSE : CSE actif.
Description du profil
Profil recherché
Formation & expérience
- Bac+2 minimum en Commerce, Gestion ou Supply Chain.
- Une première expérience en ADV, idéalement dans un contexte industriel ou export.
Compétences clés
- Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Oracle) : vous gérez des dizaines de commandes sans perdre le fil.
- Anglais B2 minimum opérationnel : vous l'utilisez réellement avec des clients ou fournisseurs étrangers.
- Capacité à gérer les urgences sans sacrifier la rigueur : dans ce poste, un transporteur en retard ou une rupture de stock demande une réponse rapide ET tracée.
- Sens de la négociation : vous savez défendre un délai, recadrer une attente client, sans dégrader la relation.
Process de recrutement
- Réception de votre candidature - je la lis personnellement.
- Entretien avec moi (visio ou téléphone) - 30 à 45 min pour échanger sur votre parcours et le poste, prise de référence et contrôle.
- Entretien(s) chez le client.
Postulez ! Ce poste vous parle ? Candidatez directement via l'annonce. Et si vous ne vous reconnaissez pas tout à fait dans ce profil mais que vous avez un ami ou collègue qui correspond - parlez-lui de cette opportunité, la cooptation est toujours appréciée.
Retrouvez toutes nos offres sur www.fedsupply.fr