Senior Partner Success Manager
Via est une entreprise dont la mission est de créer des systèmes de transport public offrant un accès beaucoup plus large aux emplois, aux soins de santé et à l'éducation. Notre plateforme sert de colonne vertébrale technologique aux réseaux de transport modernes, transformant les systèmes de transport public désuets et cloisonnés en réseaux numériques intelligents, axés sur les données et efficaces. Avec des centaines de partenaires d'agences dans le monde entier, Via est reconnue comme le principal fournisseur de technologies et de services de transport au niveau mondial.
En tant que Senior Partner Success Manager chez Via, vous serez le visage et la voix de Via pour nos partenaires en Europe occidentale, tant en interne qu'en externe. Vous nouerez des relations authentiques et durables avec les villes et les opérateurs qui s'efforcent d'offrir un meilleur transport à leurs communautés, tout en assumant la responsabilité des résultats commerciaux qui en découlent --- des renouvellements complexes aux expansions de services. Notre équipe Partner Success est composée de personnes talentueuses et collaboratives qui partagent la passion d'améliorer les transports publics, et chez Via, le travail que nous accomplissons ensemble se traduit par un impact réel pour les personnes qui en dépendent chaque jour. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel à fort impact pour une personne prête à assumer pleinement la responsabilité d'un portefeuille stratégique fonctionnant avec un haut degré d'autonomie.
À propos du rôle :
- Assumer la responsabilité du succès des systèmes de transport dans les villes de vos partenaires, en servant de point de contact principal pour la direction exécutive de la ville et de l'agence, et en fonctionnant avec un haut degré d'autonomie.
- Agir en tant que conseiller de confiance pour les partenaires, en traduisant leurs besoins en améliorations concrètes de services et en opportunités de revenus en utilisant la plateforme complète de Via, y compris Citymapper, pour plaider en faveur de meilleurs transports.
- Nouer des relations profondes et à long terme avec les partenaires en identifiant les points faibles, en fournissant des solutions et en reconnaissant les opportunités de croissance des services.
- Analyser les données de performance des services sur une base quotidienne, hebdomadaire et à long terme, en transformant des ensembles de données complexes en décisions stratégiques claires qui améliorent la qualité, l'efficacité et la croissance.
- Mener de manière indépendante des renouvellements de contrats et des expansions de services complexes et pluriannuels, en gérant des négociations à fort enjeu avec des parties prenantes de haut niveau pour augmenter les revenus d'une année sur l'autre.
- Plaider en interne pour vos partenaires, en promouvant de nouveaux produits et capacités qui élargissent la taille et la portée de leurs services.
- La maîtrise du français et de l'anglais est requise ; des langues supplémentaires sont un plus.
À propos de vous :
- 7 ans d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle, que ce soit en conseil, en succès client ou dans une entreprise technologique à forte croissance.
- Esprit quantitatif et à l'aise avec les données ; vous ne vous contentez pas de tirer des conclusions à partir d'ensembles de données complexes, vous les utilisez pour piloter des décisions stratégiques et influencer les partenaires et les équipes internes.
- Un bâtisseur de relations entrepreneurial qui apporte clarté et confiance dans des situations très complexes et politiquement sensibles, les transformant en opportunités d'approfondir la confiance.
- Un individu fiable et motivé qui non seulement prospère dans des environnements rapides, mais contribue également à façonner la manière dont les choses y sont faites.
- Un joueur d'équipe empathique qui est fier d'élever ceux qui l'entourent et considère le succès comme un effort collectif.
Ce que nous offrons :
- Une chance de faire partie d'une entreprise reconnue pour son engagement envers l'impact social.
- Travail hybride et un magnifique bureau au cœur de Paris (Saint-Lazare).
- Rémunération compétitive, y compris des options d'achat d'actions.
- 25 jours de congés annuels plus jours RTT.
- Des titres-restaurant fournis via Swile.
- Assurance médicale, invalidité et décès couverte par Via.
Il n'y a jamais eu de moment plus passionnant pour être à la pointe de la mobilité publique.
Prêt(e) à monter à bord ? #LI-RB1
