À propos de nous
Nous sommes une entreprise familiale forte de 160 ans d'histoire, spécialisée dans la conception et la fabrication de produits chimiques techniques pour l'étanchéité. Nos solutions innovantes (colles, silicones, résines) s'adressent aux marchés du chauffage, de la ventilation et de la plomberie. Nous servons une clientèle exigeante composée de négoces professionnels et de grandes surfaces de bricolage, axée sur l'apport de solutions pour l'utilisateur final, qu'il soit professionnel ou particulier. Nous développons également notre présence sur les marketplaces comme Amazon.
Notre positionnement repose sur la qualité et l'expertise technique, nous permettant de fidéliser une clientèle mature et concurrentielle. Aujourd'hui, nous misons sur la croissance via le e-commerce et la digitalisation de nos processus internes, avec des outils modernes tels que l'ERP SageX3, l'EDI et Amazon Vendor Central. Notre équipe commerciale, dynamique et structurée, couvre les marchés professionnels et grand public, avec une organisation adaptée aux enjeux actuels.
Votre rôle
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé pour optimiser nos opérations et contribuer à notre transformation digitale.
Vos missions :
- Gérer et optimiser les commandes avec un délai de traitement maximal de 48h.
- Résoudre les litiges et débloquer les commandes, en collaboration avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
- Accompagner nos commerciaux et nos clients grâce à des outils digitaux performants (ERP Sage, EDI, Amazon Vendor Central).
- Participer à la modernisation des processus, en proposant et intégrant des solutions techniques innovantes.
- Assurer la permanence téléphonique en rotation et un support polyvalent pour l'équipe.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, fortement digitalisé et collaboratif, où votre rigueur et votre sens du service auront un impact direct sur la satisfaction de nos clients et notre développement commercial.
Ce poste, basé à Tremblay-en-France, est sédentaire (avec 1 jour de télétravail après 3 mois de présence) et offre une grande polyvalence dans la gestion du portefeuille client confié. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où votre rigueur et votre sens du service client seront essentiels pour soutenir notre développement sur les marchés professionnels et digitaux.
Ce poste est fait pour vous si
- Vous avez une première expérience en ADV, capable de gérer un volume raisonnable de commandes aux références multiples avec rigueur.
- Vous êtes dynamique, organisé(e) et à l'aise avec les outils digitaux (ERP, EDI, plateformes marketplaces).
- Vous possédez un excellent relationnel, de la diplomatie et un sens aigu du service client.
- Vous faites preuve d'autonomie, de polyvalence et avez la capacité à gérer des priorités multiples.
- Une expérience dans l'univers GSB / bricolage serait un plus.
Ce que nous offrons
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise stable et innovante, où votre travail aura un impact concret sur notre croissance.
Ce que nous vous offrons :
- Salaire attractif : 31 200 € brut + participation et intéressement.
- Avantages sociaux : Mutuelle, prévoyance, horaires variables (base 38h par semaine), 17 jours de RTT, 1 jour de télétravail/semaine.
- Outils modernes et environnement stimulant : Une équipe collaborative et dynamique.
- Impact réel et évolution : Vous contribuez à la digitalisation de l'entreprise et pouvez évoluer vers des missions élargies.
Si vous aimez la polyvalence, le digital et contribuer à la croissance d'une entreprise innovante, ce poste est fait pour vous !
Uptoo