Responsable d'Exploitation Applicative SAP Hana H/F

Contexte de la mission

La mission s'inscrit dans un environnement critique avec un fort enjeu de continuité de service autour des applications SAP Finance et Support exploitées sur une infrastructure SAP HANA on-premise.

L'objectif principal est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, tout en assurant le pilotage de l'exploitation, le support technique avancé N2/N3 et un rôle de référent transverse auprès des différentes équipes IT.

Principales responsabilités

Pilotage de l'exploitation

• Pilotage d'un portefeuille applicatif SAP
• Suivi de la production et respect des SLA
• Coordination des équipes support, infrastructure, cybersécurité et éditeur SAP
• Gestion des incidents majeurs et des cellules de crise
• Pilotage et sécurisation des mises en production (MEP)

Support et expertise technique

• Support SAP de niveau N2/N3
• Analyse et résolution d'incidents complexes en environnement SAP HANA
• Analyse de performances (CPU, mémoire, I/O)
• Gestion des tickets OSS SAP
• Administration et exploitation SAP HANA / SAP
• Administration Linux Red Hat dans un contexte de production critique
• Gestion des traitements batch via Control-M
• Supervision et optimisation des performances des environnements

Sécurité et continuité de service

• Gestion des sauvegardes et PRA
• Gestion des accès et comptes techniques
• Intégration des exigences de cybersécurité
• Analyse des risques et définition des plans d'actions

Gouvernance et amélioration continue

• Production de reportings et tableaux de bord
• Animation des comités opérationnels
• Coordination transverse avec les équipes métiers et IT
• Rédaction de documentation technique et procédures d'exploitation
• Capitalisation des connaissances et retours d'expérience
• Mise en place d'automatisations et optimisation des processus RUN

Livrables attendus

• Documentation d'exploitation (DEX, procédures, scripts)
• Dossiers de mise en production et plans de rollback
• Reporting opérationnel et indicateurs de suivi
• Analyses d'incidents et plans de remédiation
• Documentation technique et base de connaissances

Compétences requises

Expertise technique

• SAP HANA (administration, monitoring, performance)
• SAP (exploitation et support)
• Linux Red Hat
• Ordonnancement Control-M
• Scripting Shell / Bash
• Outils ITSM : ServiceNow, Jira, Confluence

Exploitation & pilotage

• Gestion d'incidents complexes N2/N3
• Pilotage RUN et exploitation applicative
• Gestion de portefeuille applicatif
• Coordination multi-intervenants
• Culture DevOps et automatisation appréciées

Qualités personnelles

• Autonomie et sens des responsabilités
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Excellente communication
• Leadership transverse
• Sens du service et esprit d'équipe

Conditions de la mission

• Localisation : Lyon
• Télétravail partiel (présence sur site requise à hauteur d'environ 50 %)
• 10 RTT
• Mutuelle & TR à 60%
• TCL à 100%

Profil recherché

Nous recherchons un profil expérimenté en exploitation SAP critique, capable d'intervenir dans des environnements complexes à forts enjeux de disponibilité et de sécurité. Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus.