CRM and Lifecycle Marketing Manager (DE/EN) (f/m/x)

À propos de l'entreprise

Tomorrow University : Une université de nouvelle génération pour des carrières à fort impact

L'éducation est le levier le plus puissant pour favoriser la transition vers une société durable. C'est pourquoi nous avons créé une université dédiée à l'éducation et à l'autonomisation des acteurs du changement de demain. Nous proposons des programmes diplômants accrédités conçus pour doter les apprenants de compétences du XXIe siècle, tout en leur donnant accès à un réseau mondial d'experts pour maximiser leur impact.

En tant qu'institution axée sur le travail à distance, nous utilisons la technologie et l'IA pour permettre un apprentissage flexible et personnalisé, accessible partout dans le monde.

Nous sommes fiers d'être la première startup EdTech en Europe à disposer d'une licence universitaire reconnue par l'État et d'être classés parmi les 20 meilleures startups EdTech au monde.

Notre inspiration

Nous pensons que transformer l'éducation nécessite de repenser notre façon d'enseigner. À Tomorrow University, nous dépassons l'approche traditionnelle centrée sur l'enseignant pour adopter un modèle d'apprentissage centré sur l'étudiant. Notre objectif est de doter les apprenants des compétences et de l'état d'esprit essentiels pour créer un impact mondial, soutenus par un vaste réseau d'acteurs du changement.

Notre mission

À Tomorrow University, nous tirons parti de la science et de la technologie pour améliorer l'apprentissage tout en favorisant une communauté mondiale pour une croissance et un impact continus. Nos étudiants apprennent en appliquant leurs connaissances à des défis du monde réel et en interagissant avec des éducateurs, des mentors et des partenaires de classe mondiale du monde entier.

Veuillez noter que tous nos postes sont entièrement à distance, mais nos heures de travail sont basées sur l'heure d'Europe centrale (+/- 2h).

À propos du rôle

Chaque mois, des centaines de personnes s'intéressent à un diplôme de Tomorrow University. Trop nombreuses sont celles qui ne donnent plus de nouvelles avant de postuler. Votre travail consiste à changer cela.

En tant que CRM and Lifecycle Marketing Manager, vous êtes responsable d'un seul chiffre : le nombre de prospects qui deviennent candidats.

Dès qu'un prospect entre dans notre entonnoir, vous concevez le parcours qui transforme la curiosité en candidature : les messages, les moments, les événements. Vous gérez le moteur d'activation pour les prospects "chauds" et le moteur de reconquête pour ceux qui sont devenus "froids".

Vous faites partie de l'équipe marketing mais travaillez en étroite collaboration avec les ventes. Leur revue hebdomadaire de l'entonnoir est votre revue hebdomadaire. Vous êtes conjointement responsable des chiffres de conversion, pas seulement des campagnes que vous avez lancées.

Si vous pensez qu'un CRM doit traiter chaque prospect comme une personne plutôt que comme une ligne dans une base de données, et que vous souhaitez le prouver à grande échelle avec l'IA, ce rôle est fait pour vous.

Ce que vous prendrez en charge

🎯 Convertir rapidement les prospects chauds en candidatures

• Gérer le parcours du nouveau prospect à la candidature via e-mail, WhatsApp et le produit.
• Concevoir les séquences qui font passer les prospects chauds de l'intérêt à l'action.
• Maîtriser la messagerie, les canaux, les expériences et le chiffre sur le tableau de bord.
• Être responsable des résultats, pas de l'activité.

🔁 Construire un moteur de réactivation fonctionnel

• Transformer des milliers de prospects dormants en une source renouvelable de pipeline.
• Concevoir des parcours de reconquête, des flux de dernière chance, des événements de réengagement, des quiz, des évaluations et des aperçus de programmes.
• Établir le manuel de ce qui fonctionne, par persona et par programme.
• Gérer le taux de recyclage mensuel.

📊 Optimiser l'entonnoir avec les données

• Vivre dans l'entonnoir post-prospect : MQL, SQL, Candidature, Étudiant. Identifier les abandons. Lancer des expériences.
• Construire les tableaux de bord et les rituels qui transforment les données CRM en décisions.
• Traduire les idées en changements concrets dans la segmentation, la messagerie, le timing et le mix de canaux.

✍️ Rédiger du contenu CRM qui convertit (DE & EN)

• Rédiger les e-mails de cycle de vie, les messages WhatsApp, les rappels in-app et les séquences de réactivation que les gens ouvrent et sur lesquels ils agissent réellement.
• En allemand et en anglais. Parfaitement bilingue dans les deux langues.
• Traduire un contenu académique complexe en mots clairs, humains et motivants.
• Concevoir des bannières, des couvertures d'événements et des documents d'une page dans Canva ou Figma.

🤝 Travailler main dans la main avec le marketing et les ventes

• Gérer le transfert des prospects, les SLA, la qualité des prospects et la boucle de rétroaction avec les ventes et les admissions.
• Améliorer le parcours prospect-étudiant en fonction de ce que les ventes entendent réellement dans les conversations.
• S'assurer que les parcours CRM servent ce dont les ventes ont besoin dans leur pipeline.

🤖 Façonner notre stratégie de personnalisation par l'IA

• En tant que CRM Manager, construire le pipeline technique. Vous décidez de ce qui y circule.
• Définir les personas, la voix, les invites (prompts) et les garde-fous éditoriaux.
• Faire en sorte que chaque prospect reçoive des messages qui semblent écrits pour lui, à grande échelle et en respectant la marque.

Ce que vous apportez

• 3 à 6 ans d'expérience en marketing de cycle de vie, CRM, croissance ou opérations marketing, idéalement dans un environnement B2C ou B2B2C dynamique.
• Maîtrise opérationnelle de HubSpot (ou plateforme comparable). Vous pouvez créer un flux de travail, déboguer une séquence et extraire un rapport sans aide. Vous voyez le CRM comme un moyen d'obtenir plus d'étudiants, pas comme un métier en soi.
• Un historique prouvé de campagnes d'activation et de réactivation de prospects avec un impact mesurable. Vous pouvez pointer des chiffres qui ont bougé grâce à vous.
• Rédaction exceptionnelle en allemand et en anglais (C2 dans les deux), avec un ton clair, humain et motivant.
• Compétences analytiques pointues : à l'aise avec les feuilles de calcul et les outils de BI, capable de transformer les données de l'entonnoir en changements concrets et priorisés.
• Une expérience pratique préalable de l'utilisation de l'IA pour la personnalisation à grande échelle, idéalement en CRM ou cycle de vie, est un plus.
• Une expérience préalable dans l'enseignement supérieur est un plus.
• Un sens esthétique fort et la capacité de concevoir des actifs de base dans Canva ou Figma.
• Responsabilisation, curiosité et un penchant pour l'action.
• Une conviction sincère que l'éducation peut changer des vies.

Ce qui compte pour nous

Nous recherchons des personnes qui s'épanouissent dans un environnement dynamique et axé sur une mission. Ces traits sont particulièrement importants pour nous :

• Responsabilisation et indépendance : Vous prenez des initiatives et faites avancer les choses.
• Esprit collaboratif : Vous aimez travailler entre les équipes et les disciplines.
• Communication claire et réfléchie : Vous savez adapter votre message à différents publics.
• Intégrité, curiosité et croissance : Vous êtes honnête, ouvert d'esprit et cherchez toujours à apprendre.
• Proactivité et dynamisme : Vous apportez de l'énergie et de l'élan à votre travail.
• Engagement envers l'exécution : Vous ne vous contentez pas de rêver grand, vous faites en sorte que les choses arrivent.
• Passion pour la durabilité, l'entrepreneuriat et la technologie : Vous vous souciez profondément de construire un avenir meilleur.

Avantages et bénéfices

🚀 Travaillez de n'importe où, n'importe quand Notre culture de travail flexible vous donne la liberté de concevoir votre journée. Besoin d'un changement de décor ? Nous offrons un budget d'espace de coworking pour que vous puissiez vous connecter et collaborer où que vous soyez.

🌱 Grandissez avec nous À Tomorrow University, nous favorisons l'apprentissage tout au long de la vie. Vous aurez accès à nos programmes innovants et ferez partie d'une culture qui encourage la croissance continue, personnellement et professionnellement.

🌍 Voyagez dans le monde ensemble Deux fois par an, nous réunissons toute l'équipe pour une semaine de "Workation" quelque part en Europe : réflexion, brainstorming et grandes idées dans des endroits magnifiques.

🌴 Temps pour recharger Vous bénéficierez de 25 jours de vacances par an, plus les jours fériés en fonction de votre lieu de résidence.

Prêt à façonner l'avenir de l'éducation et à avoir un impact ? Rejoignez-nous et aidez à réimaginer la façon dont nous apprenons, grandissons et construisons un avenir meilleur.

Rémunération

Fourchette de salaire de base : 53 900 EUR - 63 900 EUR

En tant qu'organisation internationale axée sur le travail à distance, la rémunération est indexée sur le niveau du poste, l'expérience, l'équité interne et les conditions du marché local dans le pays de résidence du candidat. La fourchette annoncée reflète le salaire de base pour ce rôle. Selon le rôle et le niveau d'ancienneté, des composantes de rémunération supplémentaires, telles que des VSOP, peuvent également être proposées.

En soumettant cette candidature, j'accepte que mes données personnelles soient collectées, traitées et conservées par l'entreprise uniquement aux fins de gestion et d'évaluation de ma candidature.