Offre n° 2243669 Delivery Project Manager - Saas H/F

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets, un écosystème dynamique et innovant, un environnement multiculturel, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'entreprise évolue vers l'industrie 4.0 avec une passion pour l'innovation technologique. Pionnière de l'IoT, elle met l'accent sur la R&D et accompagne ses clients mondiaux vers des solutions connectées adossées au cloud et à des machines intelligentes.

Vos missions si vous les acceptez

• Manager et superviser des consultants, référents solutions et Customer Success Managers en apportant un accompagnement opérationnel et une gouvernance méthodologique sur toutes les mises en œuvre actives.
• Assurer le recrutement de l'équipe, l'intégration, le développement de carrière et la gestion des performances en alignement avec la stratégie Customer Success.
• Être garant de l'alignement des ressources, de l'efficacité des projets et de l'amélioration continue du modèle de delivery.
• Agir en tant que point d'escalade senior pour des situations de projet complexes, des préoccupations clients ou des dépendances inter-équipes.
• Analyser et communiquer des KPI tels que la livraison à temps, le respect du budget, la rentabilité du projet et la satisfaction client (NPS, CSAT).
• Assurer la meilleure expérience d'intégration pour les nouveaux clients, en garantissant l'alignement des attentes, la préparation et l'engagement dès le premier jour.

Soutien aux objectifs commerciaux

En complément de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des objectifs commerciaux régionaux, tels que :

• Le développement du portefeuille client.
• La fidélisation des clients.
• L'augmentation du revenu annuel récurrent (ARR) grâce à l'adoption et à l'expansion des abonnements Kubix Link.
• L'assurance de la meilleure expérience d'intégration possible pour nos clients, tout en maximisant activement le Temps Jusqu'à la Première Valeur (TTFV).

Avantages

• Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums.
• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile.
• Titres restaurant pris en charge à 50%.
• Remboursement de 50% des transports en commun.
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%.
• Télétravail : 70 jours/an.

Profil recherché

• Formation supérieure (type Bac +5) avec au moins 10 ans d'expérience en delivery de projets logiciels, au sein de services professionnels ou de société de conseil.
• Expérience idéale dans un contexte SaaS ou de transformation numérique.
• Excellentes connaissances de l'industrie de la mode et expérience en solutions logicielles PLM (ou ERP/PIM/DAM).
• Expérience avérée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination de projets de delivery complexes.
• Excellentes capacités en communication, orientation résolution de problèmes et capacité à interagir avec confiance avec des parties prenantes exécutives et des équipes techniques.
• Anglais courant (le manager direct est basé en Italie).