Description du poste
Rejoignez Notre Équipe en Tant que Spécialiste du Service Client Bilingue, Français/Anglais (Voix et Chat) !
Fournissez un support client dans plusieurs langues par téléphone et par chat. Aidez une clientèle diversifiée tout en assurant la maîtrise linguistique.
Pourquoi Vous Aimerez Ce Rôle
Vous serez la voix amicale et le support utile sur lesquels nos clients comptent. Votre combinaison de compétences en communication verbale et écrite vous aidera à résoudre rapidement les problèmes des clients, laissant un impact positif durable.
Ce Que Vous Ferez
- Assister les clients : Fournir un support exceptionnel par appels entrants, chat et e-mail.
- Résoudre les problèmes : Dépanner efficacement les problèmes et trouver des solutions rapides.
- Comprendre les besoins : Personnaliser les interactions pour établir des relations solides avec les clients.
- Collaborer : Travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
- Améliorer les processus : Offrir des commentaires pour affiner la qualité de notre service.
Ce Que Nous Recherchons
- 1 an d'expérience à distance/en ligne dans le service client ou un rôle similaire.
- Une expérience préalable en support client bilingue est un avantage.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Une expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou des outils similaires est un plus.
- Calme et axé sur les solutions sous pression.
- Familiarité avec les systèmes E-commerce et CRM est un plus.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Exigences Techniques
- PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur minimum i5.
- Connexion Internet stable avec au moins 15 Mbps de vitesse de téléchargement et d'envoi.
Avantages et Bénéfices
- Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
- Congés Payés pour vous ressourcer.
- Allocation mensuelle pour la santé disponible pour votre bien-être.
- Bonus de performance pour votre travail acharné.
- Configuration de travail permanent à domicile.
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe TalentPop App. Postulez dès aujourd'hui et commencez à faire la différence !