Description du poste
Description du poste
Notre client, acteur majeur du transport de voyageurs en France et en Europe, développe des solutions de mobilité verte et assure la maintenance du matériel roulant. L'entreprise sert une clientèle variée incluant les voyageurs, les Autorités Organisatrices des Transports, les opérateurs ferroviaires, les industriels et les constructeurs.
En tant que Chef de Projet / Product Owner (PO), vous serez responsable de la mise en œuvre d'un nouvel outil, en étroite collaboration avec les équipes métiers, marketing, DSI, projets, et les autres PO de la chaîne, tout en respectant les budgets alloués.
Missions principales :
- Recueillir et prioriser les besoins métiers, alimenter et affiner le backlog, rédiger les User Stories et critères d'acceptation.
- Spécifier les besoins fonctionnels et techniques, et analyser les impacts d'intégration avec les systèmes PCDU, ONICS/PAO, OUIFIT, ANGORA, les moteurs d'éligibilité G30/BD30, MID/RCU.
- Organiser et animer les instances agiles (daily, sprint planning/review/retro).
- Préparer et tenir les comités de suivi (projet, DSI, RCAD).
- Assurer la cohérence des parcours et la self-simplification : réduction des redirections, maintien d'une interface unique, collecte contextuelle des pièces jointes.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que la satisfaction client, le taux de compréhension du langage naturel (NLU), le temps de réponse, la volumétrie, le selfcare, et le taux d'envoi ONICS.
- Produire des rapports et analyses destinés au Project Manager (PM) et à la Direction RC SLO.
- Contribuer au plan de décommissionnement progressif des formulaires OUIFIT et à la transition vers NEWCARE (lotissement, stratégie de coexistence, gestion des risques), ainsi qu'au développement des formulaires PCDU.
- Préparer et sécuriser les éléments contractuels et budgétaires courants.
Conditions proposées :
- Salaire : 45 KEUR
- Statut : Cadre
- Télétravail possible après 3 mois en entreprise.
- Anglais requis.
- Déplacements ponctuels à prévoir à Nantes (DSI), sur les centres de relation client en France, et à Bois-Colombes (92) chez l'éditeur.
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que Product Owner sur des produits digitaux en environnement agile (Scrum/SAFe).
- Maîtrise de l'outil Jira.
- Bon niveau d'anglais (écrit/oral) pour la coordination et la gestion de produits multilingues.
- Sensibilité aux normes d'accessibilité (RGAA) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment en matière de gestion et d'anonymisation des données.
Vos avantages Synergie :
- Majoration de 10% d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) et 10% de Congés Payés (CP).
- Accès au Comité d'Entreprise (CSE) Synergie.
- Prime de Participation.
- Épargne salariale avec Compte Épargne Temps (CET) à 6%.
- Aides et Services : Mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, etc.
