SalesOps Team Manager

À propos

Swan est le spécialiste européen du banking embarqué. Nous permettons aux entreprises de logiciels d'intégrer des fonctionnalités bancaires telles que des comptes, des cartes et des paiements directement dans leurs produits, sous leur propre marque. Swan traite plus de 1,5 milliard d'euros de transactions mensuelles pour plus de 150 entreprises, telles que Pennylane, Indy, Agicap, Libeo et Lucca. Fondée en 2019, l'entreprise a reçu des capitaux de croissance d'investisseurs de premier plan tels que Lakestar, Accel, Creandum, Bpifrance et Eight Roads. Swan est membre principal de Mastercard et une institution financière agréée, réglementée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Notre mission

Le banking doit faire partie intégrante des logiciels métier

De nombreuses entreprises de logiciels servent déjà très bien les petites entreprises : elles les aident à envoyer des factures, à gérer la paie, à gérer les stocks, et bien plus encore. Elles ont pour mission de devenir le hub central pour gérer chaque aspect de la vie professionnelle.

Mais lorsqu'il s'agit de flux de travail financiers, il existe encore un fossé. Trop de tâches critiques comme la gestion de la trésorerie, le suivi des paiements ou le rapprochement des comptes se font en dehors du logiciel, via des feuilles de calcul, des fils d'e-mails ou des portails bancaires.

C'est une opportunité manquée. Les logiciels métier ne devraient pas seulement enregistrer l'activité financière, ils devraient la piloter.

Description du poste

Swan construit l'infrastructure de la finance embarquée en Europe. Alors que nous développons notre organisation commerciale en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au-delà, nous avons besoin du cerveau opérationnel pour correspondre à nos ambitions. Vous dirigerez la fonction GTM (Go-To-Market) Operations de Swan de bout en bout : de l'architecture CRM et de l'analyse du pipeline à l'automatisation des flux de travail alimentée par l'IA, en passant par le conseil auprès du VP Sales, du VP Marketing, du Head of Account Management, du Head of Product Integration Managers et du Chief Business Officer sur la manière de prendre de meilleures décisions commerciales plus rapidement.

Il ne s'agit pas d'un rôle de support. Vous définirez la feuille de route de la fonction GTM Ops, dirigerez une petite équipe et devrez challenger et conseiller les dirigeants commerciaux les plus seniors de Swan avec crédibilité et un point de vue fort. Vous serez la personne qui repère ce qui est cassé avant que quiconque ne le demande, construit la solution, puis explique pourquoi c'est important au niveau de la direction.

✨ Missions principales

• Définir et posséder la feuille de route GTM Operations : définir les priorités sur plusieurs trimestres pour la fonction, s'aligner avec la direction commerciale et savoir dire non aux bonnes choses.
• Diriger un analyste SalesOps : gérer un analyste SalesOps et éventuellement un stagiaire ; développer leurs compétences et créer une équipe à haut rendement.
• Posséder la configuration des objectifs de vente en partenariat avec la finance et rédiger un plan de rémunération en accord avec ces attentes.
• Piloter l'enablement et spécifiquement l'adoption de l'IA dans toute l'organisation GTM : identifier où l'IA peut améliorer les flux de travail commerciaux (prospection, outreach, reporting, prévisions), évaluer et mettre en œuvre des outils, et favoriser l'adoption par les AE, KAM, Country Managers, marketing et produit.
• Posséder le CRM : architecture HubSpot, Planaht, qualité des données, flux de travail, pipelines et reporting.
• Construire la couche d'intelligence commerciale : tableaux de bord et rapports qui donnent au VP Sales, au VP Marketing et au CBO une visibilité en temps réel sur le pipeline, l'activité sortante, la performance du marché et la santé des partenaires, afin qu'ils puissent prendre des décisions basées sur les données.
• Améliorer nos processus de vente : routage des leads, étapes des transactions, gestion des opportunités, attribution des comptes et cadres de responsabilité sortante pour les nouvelles affaires.
• Account Management (KAMs, Country Managers) : améliorer nos processus de gestion de compte : scoring de santé des partenaires et segmentation, suivi du pipeline de renouvellement et d'upsell, attribution de portefeuille, identification et escalade des risques de désabonnement, et cadres de QBR.
• Équipe Intégration / PSM : concevoir et mettre en œuvre les processus d'onboarding des partenaires : transfert des ventes vers l'intégration, suivi des jalons et de la mise en service, reporting de la vitesse d'onboarding, planification de la capacité PSM et suivi des SLA.
• Challenger et conseiller les leaders GTM : apporter un point de vue fondé sur les données et opérationnellement ancré au VP Sales, au VP Marketing et au CBO ; signaler les risques, faire émerger des opportunités et pousser en retour si nécessaire.
• Posséder la stack technologique GTM : évaluer, mettre en œuvre et maintenir les outils qui alimentent l'équipe commerciale.

Expérience préférée

✨ Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous avez 5 à 8 ans d'expérience en SalesOps, GTM Operations, Revenue Operations, ou avez occupé un rôle senior en Sales/Marketing Operations dans une entreprise B2B SaaS ou fintech.
• Vous avez démontré votre capacité à définir et exécuter une feuille de route fonctionnelle, et pas seulement à répondre aux demandes.
• Vous avez de l'expérience dans le conseil ou le travail aux côtés de parties prenantes commerciales de niveau VP ou C-suite ; à l'aise pour challenger des profils seniors avec des données et un point de vue fort.
• Vous avez démontré votre capacité à définir des systèmes de rémunération des ventes.
• Vous avez une forte maîtrise de l'IA : vous avez déjà adopté et déployé des outils d'IA dans un contexte GTM et avez une perspective claire sur où se trouve la valeur.
• Vous avez de solides compétences analytiques : métriques de pipeline, prévisions, analyse de cohortes - SQL est un plus.
• Vous avez une expertise approfondie de HubSpot : architecture CRM, automatisation des flux de travail, reporting personnalisé.
• Vous avez l'aptitude et la volonté de rechercher de nouvelles technologies qui améliorent la vie des gens (ex: nouveaux agents IA, nouveaux outils, etc.).
• Vous avez de l'expérience dans la gestion d'une petite équipe ou de profils juniors.
• Notre coéquipier idéal : Empathique. Compétent. Franc. Nous aimons nous challenger les uns les autres, et nous laissons nos egos à la porte.

Il est acceptable si vous ne cochez pas toutes les cases --- ne laissez pas le syndrome de l'imposteur vous empêcher de postuler ! 🙌

Swan s'engage à offrir un environnement de travail bienveillant à tous les employés, quels que soient leur âge, sexe, handicap, orientation sexuelle, race, religion ou croyance.

À propos de Swan

✨ Les avantages d'être un Swanee :

• Titres-restaurant : Nous fournissons une carte de titres-restaurant pour couvrir vos repas les jours travaillés.
• Congés : 25 jours de RTT 🏝️
• Transport : Forfait mobilité mensuel pour les employés. Conformément à l'accord d'entreprise sur les mobilités durables, vous pouvez désormais utiliser votre forfait mobilité pour payer des modes de déplacement alternatifs. 🚇
• Mutuelle santé : Alan. C'est l'assurance santé et prévoyance de Swan. 🚑
• Sports : Grâce à notre partenariat avec Classpass, vous pouvez profiter d'abonnements avantageux. Ils proposent un large éventail d'activités sportives ainsi que des activités de bien-être. Les offres sont valables dans plusieurs villes européennes, ainsi qu'en ligne. 🏋
• Soutien au bien-être : accès à Moka Care pour la santé mentale et le bien-être. 🧘
• Politique de télétravail hybride : Nous offrons la possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine. 🏡
• Offsite : Une fois par an, nous nous réunissons pour nous reconnecter, approfondir de grands sujets et nous détendre. 🤝
• Diversité et inclusion : Ce n'est pas un avantage, cela devrait être la règle, mais la diversité et l'inclusion sont importantes chez Swan. Nous travaillons dur pour nous améliorer chaque jour.

✨ Nos valeurs :

Les valeurs fondamentales de Swan guident nos actions au quotidien. Individuellement, elles peuvent sembler évidentes, mais ensemble, elles forment une culture unique.

• Simplicité : Léonard de Vinci a dit : "La simplicité est la sophistication suprême." Si quelque chose est alambiqué ou confus, nous travaillons très dur pour le décomposer. Rendre les choses complexes simples est ce que nous faisons.
• Long Terme : Nous jouons toujours le long terme, que ce soit pour soutenir nos partenaires dans leur parcours de croissance, ou pour prendre des engagements tangibles en faveur de l'action climatique.
• Excellence : Nous sommes une équipe d'experts qui se donne toujours à fond pour créer des services bancaires parfaits au pixel près et dépasser les attentes de nos partenaires, quoi qu'il en coûte.
• Be Human : Nous croyons au pouvoir de la gentillesse et à l'importance d'agir avec intégrité. Mais embrasser notre humanité s'étend au-delà des interactions interpersonnelles, cela signifie se soucier des problèmes plus importants qui affectent notre planète.

Processus de recrutement

• Un appel de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Manager, pour faire connaissance, comprendre vos attentes de carrière et répondre à vos questions.
• Un entretien d'1h avec Julio Hansoul.
• Un cas technique d'1h.
• Un entretien de 45 minutes avec notre HRBP, Estelle, pour évaluer vos compétences en gestion.
• Un entretien pair de 45 minutes avec Lennig.
• Un dernier tour de 45 minutes avec notre CFO Grégory Desmaretz.