Revenue Operations Analyst

👋 À propos de nous

sunday construit le moyen le plus simple et le plus rapide de payer au restaurant. En scannant un QR code, les clients peuvent payer, laisser un pourboire et partir en 10 secondes environ. Nous croyons que les grands produits doivent être évidents, pas compliqués, et nous nous efforçons sans relâche de rester simples tout en gagnant la confiance des restaurants et des clients à chaque interaction. Aujourd'hui, sunday gère les paiements dans des milliers de restaurants aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, aidant les opérateurs à faire tourner les tables plus rapidement, à augmenter les pourboires et à obtenir des informations précieuses. Nous nous dépassons pour faire plus que ce qui est attendu, en construisant avec sens des responsabilités, en agissant rapidement et en évoluant avec ambition pour saisir notre plus grande opportunité de croissance aux États-Unis.

À propos du poste

Nous recherchons un Analyste en Revenue Operations pour garantir la fiabilité, la scalabilité et l'amélioration continue de nos systèmes et données de revenus. Vous serez l'épine dorsale opérationnelle de nos équipes commerciales en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis – en assurant le bon fonctionnement des systèmes critiques, en transformant les problèmes récurrents en solutions définitives, et en veillant à ce que les équipes de vente, d'administration des ventes et de service client ne perdent jamais de temps à cause d'outils défectueux ou de données erronées. Ce n'est pas un rôle de support. C'est un rôle de propriété des systèmes et des données pour quelqu'un qui souhaite approfondir le fonctionnement des opérations de revenus et les améliorer. Ce poste est conçu pour une personne qui souhaite construire, posséder et faire évoluer les systèmes et les données qui alimentent le moteur commercial de sunday.

Rejoignez-nous tôt, grandissez rapidement et façonnez le parcours !

Principales responsabilités

1. Assurer la fiabilité opérationnelle de notre stack de revenus

Soyez la personne de référence lorsque quelque chose ne fonctionne pas – en garantissant la fiabilité de Salesforce, Aircall, Modjo et des intégrations pour les équipes commerciales en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

2. Transformer les problèmes récurrents en solutions permanentes

• Repérez les tendances dans le volume de support et transformez-les en solutions évolutives et durables.
• Prenez en charge la documentation des processus que les équipes utilisent réellement – claire, actionnable et tenue à jour.
• Concevez et déployez des automatisations et des améliorations de flux de travail qui réduisent le travail manuel.
• Objectif : réduire mesurablement le volume de tickets trimestre après trimestre.

3. Devenir l'expert de référence sur nos systèmes de revenus

• Construisez une cartographie mentale complète de notre écosystème CRM, de facturation et d'outils – et utilisez-la pour anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
• Prenez en charge l'intégration des nouveaux utilisateurs internes aux outils critiques.
• Enquérez-vous des causes profondes et résolvez la complexité que d'autres ne peuvent pas.
• Développez continuellement votre expertise technique sur les systèmes et outils RevOps.

4. Piloter la qualité des données CRM et l'automatisation des processus

• Prenez en charge les opérations de données en masse, les audits de cohérence et le nettoyage des données entre les systèmes.
• Exploitez l'IA et les outils internes pour éliminer les tâches manuelles répétitives pour les équipes commerciales.
• Construisez des processus qui donnent plus d'autonomie aux équipes commerciales et réduisent la dépendance vis-à-vis de RevOps pour le travail de routine.

5. Développer les capacités d'analyse de données

• Développez une solide compréhension de la structure des données dans nos systèmes CRM, de facturation et opérationnels.
• Interrogez et analysez des ensembles de données pour identifier les tendances, les anomalies et les opportunités d'amélioration.
• Soutenez les initiatives de qualité des données et aidez les équipes commerciales à prendre de meilleures décisions grâce à des données fiables, propres et actionnables.
• Contribuez aux rapports et tableaux de bord qui donnent à la direction une visibilité complète sur les performances des revenus.
• Résolvez les problèmes rapidement et définitivement – pas seulement ticket par ticket, mais en éliminant les causes profondes.
• Gérez l'accès des utilisateurs, les permissions et les configurations système de bout en bout.
• Soyez la raison pour laquelle nos équipes commerciales ne sont jamais bloquées par un outil ou un processus défectueux.

Profil recherché

• 3 à 4 ans d'expérience en RevOps, Business, Data ou dans des domaines similaires.
• Fort intérêt pour les systèmes, les outils et leur fonctionnement.
• À l'aise avec les outils (CRM, plateformes SaaS, feuilles de calcul...).
• Expérience Salesforce est un plus.
• Compréhension de base de l'automatisation et volonté d'apprendre continuellement (Zapier, workflows, etc.).
• Curieux et proactif : vous aimez trouver des solutions par vous-même.
• Résolveur de problèmes : vous aimez déboguer et comprendre les causes profondes.
• Pragmatique : vous êtes à l'aise avec les tâches opérationnelles quotidiennes.
• Structuré : vous apportez clarté et organisation dans des situations complexes.
• Motivé pour grandir : vous souhaitez développer de solides compétences techniques et opérationnelles.

Ce que nous offrons

• 45 000 € - 50 000 € selon l'expérience
• Stock-options
• Un super bureau au cœur de Paris (10ème arrondissement) avec un équilibre entre travail en présentiel et à distance.
• Politique de vacances illimitées
• Assurance santé 100% prise en charge par l'employeur pour vous et vos enfants.
• Tickets Restaurant
• 50% de prise en charge de votre transport en commun.

Processus d'entretien

• Partagez votre parcours : Candidature avec CV
• Apprenons à nous connaître lors d'un entretien téléphonique
• Rencontre avec le responsable du recrutement
• Impressionnez vos futurs collègues avec une étude de cas
• Rencontre avec un leader
• Vérification des références (3 derniers managers)
• Offre : nous vous voulons

Merci d'avoir pris le temps de postuler, et nous avons hâte de faire votre connaissance !

sunday est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de credo, de couleur, de sexe, d'orientation affective ou sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de genre, d'ethnicité, de religion, d'origine nationale, d'ascendance, de nationalité, d'âge, de handicap, de statut matrimonial, de statut d'ancien combattant, d'informations génétiques, ou sur toute autre base interdite par la loi (sauf lorsqu'un attribut est une qualification professionnelle bona fide).