BUSINESS OPERATIONS & GROWTH INTERN (STAGE)

À propos

Qui sommes-nous ? Chez Coachello, nous réinventons la manière dont les entreprises développent leurs collaborateurs en combinant coaching humain de classe mondiale et IA de pointe. Notre mission est simple mais puissante : aider les organisations à passer de la théorie à la pratique afin que leurs talents puissent enfin bénéficier d'un accompagnement continu, personnalisé et contextualisé, exactement quand ils en ont besoin, et non une fois par an.

Entièrement autofinancés depuis le premier jour, nous sommes devenus un acteur solide et reconnu sur notre marché, collaborant avec des entreprises extraordinaires à travers le monde. Aujourd'hui, Coachello accompagne les leaders, les managers et les équipes pour qu'ils deviennent plus confiants, plus compétents et mieux soutenus dans leurs défis quotidiens.

Nous rejoindre, c'est intégrer un rôle central au sein d'une entreprise en forte croissance, guidée par sa mission, qui façonne l'avenir du développement du leadership.

Descriptif du poste

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Coaching, Opérations, Ventes, Marketing, Produit et Client, en contribuant à un large éventail de projets en fonction des priorités de l'entreprise. C'est un rôle pratique où l'on vous confiera de véritables responsabilités dès le premier jour.

Ce stage est une excellente occasion de découvrir ce qui vous motive réellement dans une startup, d'acquérir une expérience pratique inter-équipes et d'apprendre au quotidien.

• Exposition à toutes les fonctions clés d'une startup en croissance
• Propriété réelle et impact
• Collaboration directe avec les fondateurs et les membres de l'équipe senior
• Une courbe d'apprentissage rapide en matière d'opérations, de succès client et d'exécution de scale-up
• Un produit significatif axé sur la croissance et le développement humain
• Environnement international avec une équipe multiculturelle

Ce que vous ferez par exemple (non exhaustif)

Coaching & Opérations

• Soutenir et optimiser les opérations de coaching, y compris l'intégration et le départ des clients et des coachs
• Contribuer à la mise à l'échelle et à l'amélioration continue de nos processus de coaching internes
• Travailler en étroite collaboration avec le Head of Coaching sur des initiatives stratégiques et opérationnelles

Service Client & Succès Client

• Soutenir nos Account Managers et Customer Success Managers dans la gestion des clients d'entreprise existants et garantir une expérience fluide et de haute qualité
• Aider à surveiller la satisfaction client et les besoins opérationnels quotidiens sur l'ensemble des comptes
• Collecter, structurer et clarifier les retours clients, les problèmes et les demandes d'amélioration
• Coordonner avec les équipes internes (Produit, Coaching, Tech) pour aider à garantir que les besoins des clients sont correctement compris et satisfaits
• Contribuer à la documentation client, aux suivis et aux rapports si nécessaire

Communauté & Relations Coachs

• Participer au recrutement et à l'intégration des coachs
• Aider à gérer et animer notre communauté de coachs
• Organiser des événements en ligne avec les coachs
• Collecter et affiner les retours des coachs pour améliorer la plateforme et les processus

Projets Transversaux & Croissance

• Créer des présentations et du matériel avec les équipes Ventes et Marketing
• Soutenir des projets ad hoc dans les domaines Produit, Marketing et Opérations
• Contribuer à la documentation des processus et aux outils internes (Notion, workflows, playbooks)

Profil recherché

• Étudiant en dernière année ou en année de césure (commerce, ingénierie, RH, entrepreneuriat ou similaire)
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais
• Fort intérêt pour le coaching, le développement des personnes, la HR tech ou les startups
• État d'esprit entrepreneurial : autonome, proactif, débrouillard et curieux
• À l'aise pour travailler dans un environnement rapide avec des priorités évolutives
• Familier avec les outils modernes de startup (Notion, Slack, Google Workspace, Linear, CRM, etc.) ou désireux de les apprendre

Processus de recrutement

Nous aimons garder les choses simples, transparentes et humaines. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• 📞 Appel Introductif (30 min) Une première conversation avec l'un de nos fondateurs pour faire connaissance, comprendre vos motivations et vous en dire plus sur la mission et la culture de Coachello.
• 👥 Deuxième Entretien (45 min) Une conversation de suivi avec un autre fondateur pour approfondir votre expérience, votre approche du succès client et comment vous vous voyez grandir avec nous.
• 🎯 Étude de Cas (1 heure) Vous recevrez une courte étude de cas à préparer et à présenter. Elle est conçue pour simuler des situations réelles que vous pourriez rencontrer dans le rôle, et pour nous permettre de voir comment vous réfléchissez, priorisez et communiquez.
• 🍽️ Déjeuner d'Équipe (Informel) Un déjeuner décontracté avec une partie de l'équipe --- pour mieux se connaître, voir s'il y a une adéquation culturelle naturelle et vous donner un aperçu de l'ambiance Coachello.
• 🎉 Vérification des Références & Offre Si tout se passe bien, nous agirons rapidement pour vous faire une offre et vous accueillir à bord !

Informations complémentaires

• Type de contrat : Stage (6 à 12 mois)
• Date de début : 31 janvier 2026
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac 3
• Expérience : > 6 mois
• Télétravail ponctuel autorisé